先前我都說了,
飯店硬要將客戶分類等級本人全無意見.
為何其他同等級飯店可允許住宿券客戶詢問房型事後再補,
但是漢來非要住宿券憑證序號之類提供才可?
今天不管訂房小姐或是所謂一個五星級飯店哪個環扣出問題,
但對客戶的方便性或權益上都明顯受到一定程度的不方便,
我很難相信竟然會發生在一個高知名度的企業上頭.
現在的議題跟你現在舉例的"艙不艙"的舉例毫無關聯.
如果今天你是業者或旁人也請正面熱心的答覆一下吧.
變成要不要去堅持一些小細節了吧
我就曾經在餐廳裡吃飯
而看到櫥窗裡的蛋糕很漂亮
於是想要購買
但店員表示無法販售予我
蛋糕僅在下午茶時間(PM1:30-PM4:00)
和晚餐時間(PM5:00-PM9:00)販售
我看了菜單,的確在甜點上有標明販售時間
我當時不以為意,竟然會有下午四點到五點不賣蛋糕的規定
而我吃完飯的時間是PM4:10左右
我央求店員,僅差個幾分鍾而已
我總覺得這是店員可以偷偷做的人情
但店員顯得十分為難,最後還是跟我說了抱歉
不曉得若換成了各位,會不會把蛋糕賣給我?
但這種小人情倒是倒處可見
小從借停車位,大到賒帳
做了就算貼心,但就必需承擔一些風險
大家的堅持都不一樣
今天若不是大家說明了住宿卷有這種情形
其實換做是我,大概也和樓主一樣最後才把住宿卷用掉
然後才發現有住宿卷也不見得有房間住
真是長見識了
至於樓主
只能說踩到了住宿券在商業界的隱規則
樓主委屈了
以後有住宿卷就早早把它用掉吧
警員無奈的回應那位先生,
難道你硬要分一條狗腿嗎?
另外舉例.....
紅燈右轉直接以闖紅燈辦理開罰單,
竟然也可以上行下效且理直氣壯的延用幾十年,
某些不合時宜法規就理當修正.
人人常講法理情這三個字,
法的基礎也是要因應時空背景&整體人民觀感來作彈性調整,
一個法官凡事講究黑白分際分明,
寧願因為一個冰冷或不合時宜法條飭回被告,
甚至再次產生二度犯罪事件產生.
否則怎麼會有出現恐龍法官這種新名詞產生.
如果自己願意繼續堅持下去,
就如同對岸一些有錢人硬體有了軟體卻跟不上腳步常鬧的笑話.
anyway....秉持傳統思維辦事也未必是件壞事啦.
最後還給時間讓結果論來證明一切對錯吧,哈哈!!
A)
板主你的問題 是針對對方態度的問題的話 我都是用這一招 供你參考
先問他貴姓 什麼部門 然後說 "找你主管來" 而在這種星級飯店 可以用一個關鍵字 " 值班經理 DUTY MANAGER 大廳經理 LOBBY MANAGER"
**因為你很可能是在正常上下班以外的時間進線的 所以他主管有可能不跟他一起當班 所以必須找當時的頭頭
此時 一般來說 態度都會立刻轉變 (再皮 再油條的人都一樣 此時你要堅持 總之在星級飯店 隨時有一個DUTY MANAGER, LOBBY MANAGER 可以用來COMPLAIN)
B)
若是版主也能認同羊毛出在羊身上的話
那麼其實住宿券的價格不是天上掉下來的
有些房間比較邊角 不方正
有些房間比較小 有柱子 VIEW差一點 有噪音 (例如低樓層 水塔旁 或是旁邊就是健身中心)
...種種
原則來說 以上特定房間都是用來去化住宿券的客人的
所以他必須跟你問清楚住宿券序列號碼
分辨清楚你是什麼客人
其實有些透過網路 代辦中心 旅行社 超價位的訂房
也是這麼辦理的
C)
話說你在飯店內使用設施的權益仍然存在
游泳池去給他好好的游
健身房 三溫暖 去跑給他爽
(以上看飯店規定)
D)
誰賣出的基本上是不影響這些權益
但是仍要看當時的買賣附加條款是什麼~
如想上講的!!
有招待或優待的
一定有量的管制~
你上面的原文 整段 我覺得妳自已應該也漏講了一段
你電話過去查房或訂房的講法
我認為妳的講法應該是
「我有優待票，想訂房，那天有房嘛」
所以人家才會問妳序號。
也非要序號才能查房~
與其說查房 還不如說是查量是否還足夠~
不曉得 妳跟人家一直盧「不能先查房」幹嘛~~
若妳以沒優待票的方法去訂，
如一般客人去訂的話，
當然是直接查房就好了~~當然有房呀~~
當然 妳事後若再講 妳若說有優待票的話!!!
若是當天量已經沒了 不就又換來沒房的囧境!
團購的新聞一大堆不都這樣!!
買便宜的票，就沒位，
有啥好盧的呢??
要怪就怪 一堆想開飯店的又怕客人吃飯的店家啦~
大包乖乖 wrote:
為何其他同等級飯店可允許住宿券客戶詢問房型事後再補,
但是漢來非要住宿券憑證序號之類提供才可?
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