才有你所謂的五星級飯店的誠意
一般的台灣店家是沒有受過這樣的教育訓練,,老闆開店幾年了,,
更何況你都笑笑不計較了,店家還會在意你的感受嗎??
今天如果你在店裡大吵大鬧,,並作勢要打電話給蘋果或是東森
我想就可以達到你想要的五星級誠意
台灣或是全世界都是怕壞人的
屋上提琴手 wrote:
只見這女孩子從口中吐出一片約一平方公分大小的"碎玻璃"
...(恕刪)
我曾經在水餃裡吃到鐵絲, 就是用來刷鍋子用的鐵絲球掉下來的碎片. 請店家來看了之後, 店家當場道歉並願重上一盤, 不過我吃飽了, 於是結帳時時店家自動扣除這盤水餃錢並又賠了一次不是, 這種常識根本不需要消費者去提點.
這類的事可大可小, 消費者寬厚, 沒鬧大事情, 已經是佛心來的. 店家沒扣除這盤的收費, 不是不細心, 就是根本不認為餃子裡藏了異物是什麼大不了的事. 以這種心態持店, 再次發生的機率很高. 消費者在店家心中的地位仍待提升.
東西確實點了 也消費了!
老闆 如何處理 那是老闆的 態度問題, 要嘛 就是鬧大
不然就是 不再消費
或許 處理好 會想讓人再給次機會 去消費
我遇過的也不會太遜色!
不靠海的縣市 招牌火車站之 觀光據點 知名牛肉麵店(我依然會去消費)
某次去打包牛肉麵,老闆娘 忙的很 在低頭 撈牛肉的時候
一連3-4-5六滴汗 趴塌的從下巴 俐落 爽快且不偏不移的 滴進袋中
這時候 我笑了一下,老闆娘也笑了一下 說 不好意思 ~~
結果我以為 會換一份給我,頓了兩秒 她擦了下汗
笑笑的說 來再多給你幾塊(又粗又大的牛肉塊 瞬間 多了4-5塊)
她可能忙翻了~沒想清楚 該怎麼處理(相信如果我要求 她會更換的)
不過既然都有處理了,我也只能尷尬的 說 沒關係啦 笑笑的付錢
然後把 這碗 份量超多的精華牛肉麵 提回家 放進垃圾桶內
那個畫面 只要浮現腦海 怎麼可能會吃的下!!
這算次難忘的經驗
除此之外 服務態度 沒話說,小菜擺盤 也都超整齊 !
(不過 東西真的是還不賴,從此去我都直接入店內點餐,不站在旁邊等)
哈哈 ...........眼不見為淨
請容我這麼說吧
當老闆說:[不好意思 開業這麼久 這是第一次 不見的是我們疏失 應該是肉品供應商的&&^^$@#$#$&^**%^(以下恕刪)]=>何必這麼急著撇清 讓我這消費者感觀很不好?
我很想回一句但我吞進去了:[呃...我也是第一次來用餐 這麼巧?....那下次....]
老闆請員工拿五根冰棒賠罪=>有心 我認為非常好
當我們都表示 已經吃太飽 請員工把冰棒拿回去=>是因為真的吃太飽 絕非認為五根冰棒不夠
當我們沒有接受五根冰棒 老闆是否可以"主動"轉換另幾種作法 這做法可讓其確信我們接受他的致歉 比如[1.水餃不算錢] or [2.下次用餐?折]=>(1.作法 我認為合情合理 2.作法 我會認為老闆處理手段非常高明 裡子面子都顧到)
不好意思 我要說的是 老闆甚麼都沒表示 錢照算
這真的不是抱怨文 我在此陳述一件確實發生過的事
其他 留給各位看官自行判斷
本文我不再回應
你自己都有期望的作法了。
當我們沒有接受五根冰棒 老闆是否可以"主動"轉換另幾種作法 這做法可讓其確信我們接受他的致歉 比如[1.水餃不算錢] or [2.下次用餐?折]=>(1.作法 我認為合情合理 2.作法 我會認為老闆處理手段非常高明 裡子面子都顧到)
至少你希望不要算你水餃錢，愛吃又假裝不好意思。
這樣不是在抱怨，不是在取暖
為什麼不自己去爭取，再回來發文說:我笑笑不計較。然後又回馬槍一句感受不到店家的誠意。
我搞不懂現在人的想法。
外國會有那麼誠意的道歉方式，是因為不這樣，餐廳會被這位顧客的律師獅子大開口，要求的賠償金可是天文數字。不單單是一頓飯的錢。還有醫療費，心理諮詢費，一大堆有的沒有的費用。因為要求越多，律師可以分越多。律師還會不經意提醒店家，不付錢就會把事件搬上媒體，變成抄作新聞，那家餐廳就不用開了。
台灣還沒有這種爭取權力的做法，如同你的作法，笑笑不計較，或是拿幾支冰棒就算了。認衰，付錢了事。下次還是會發生，還是這種結局。
店家不會主動變那麼有誠意的。除非被修理過一次。
而且第一時間點，老闆應該沒有出來，只是店員要安撫你而已。
重點是你已經被五支冰棒收買了，而且也說不計較，店員幹麻給你其他優惠。
如果你堅持不肯接受，一定要老闆出來解決，然後說你這頓飯不想付錢，我想老闆也不敢說什麼吧。最好拿起手機照相和錄影。最好有照到玻璃水餃的近照。如果老闆堅持要收錢，嗆一句大家電視上見。老闆就會怕了。
現在媒體可是很缺爆料新聞的
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