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超反感的漢神43樓海港自助餐廳!(抱怨文)

看文章的內容是吃晚餐吧?不然怎麼會請你們在外面等團體的客人用完餐後有空位在進去用餐,該不會是吃七點半有折扣的那段時間吧,那時間不是都沒有接受訂位的嗎?而且你們二十幾位應該有請你們付訂或押金,這樣可以保障你們的權利,因為文中沒看你提到?
請問V網友,您怎麼一上來就咬定是我公司訂位上有過失? 依據為何?

至於…訂金? 晚7:30時段不接受訂位?

首先!
1.訂位過程中餐廳方就沒提過訂金這回事,也沒有提過有不能訂位的時段。
2.再來是用餐前一天再去電確認時,也沒提到這兩件事。
3.事件後海港主管打來解說時也沒提到這兩點。
4.自己上網查詢,也沒訂金跟時段的事,海港到是有註明人數超過16人請打專屬電話。不能網路訂位。

所以上頭兩位網友能否提供相關資訊提供參考?

此次遇到的情況很簡單就是:
預先打電話訂位,餐廳方也完成並接受了訂位,在用餐前一天更再次去電確認,一切ok,未想當天出狀況。

感謝撥冗。


之前在海港漢神店也遇到一件烏龍事件
在某個星期六晚上心血來潮想去海港吃一頓
想當然爾,人一定很多一定是要候位的
所以當場登記候位並依服務人員要求留下手機號碼
但是我們還是跟很多人在現場等......
等啊等 過了好久都沒叫到我的名字,
直到連後到的都進場了...
(之前體恤服務人員很忙碌,也沒一直問輪到我們了沒)
這時我忍不住問了,得到令人啼笑皆非的答案
"已經過了你們的號碼了,我以為你們放棄了"
我:我們都一直在現場等,也沒聽到你叫我的號碼或名字啊!
服:我們有撥打你的手機,你沒回應。
我:現場這麼吵,我根本沒聽到手機響(檢視手機確有一通未接來電),你們看現場人這麼多,為什麼不叫號呢?
服:......
當下很不爽就去別的地方用餐了,事後打電話去抱怨,換來的也是會改善之類的回應
之後就不再去了,雖然之前常去吃
但是,過年期間我又不爭氣的訂位了
個人也感覺這間的售價不品質不如所望

薛丞皓 wrote:
個人也感覺這間的售價...(恕刪)


數年前的農曆過年在海港自助餐也受過氣!

早很久很久訂位,
到現場時一家子被拆成2桌,
我們問:是否可以併桌?
被工作人員嚴詞拒絕,
說會影響其他客人用餐。

並且,
當日明顯超賣座位,
整個用餐環境擁擠不堪。

從此,
我沒再踏進海港自助餐一步。
哈利路亞!
這是官網的訊息,最下頁第二個星的位置


fox4500 wrote:
這是官網的訊息,最下...(恕刪)


看到了,餐廳的內部訓練真的需要加強。唉~
anoh520 wrote:
之前在海港漢神店也遇...(恕刪)

rusty725 wrote:

薛巫皓 wrote:
個人也感覺這間的售價...(恕刪)




息怒、息怒,反正以後不去就是了,真去了就大吃發洩。XD


chouchinghan wrote:
日安各位  早聽說...(恕刪)


我之前去敦化店也是有很差的感受,
我用EZTABLE訂位,還備註要安靜的位子
我滿早到的,那時餐廳至少有一半的空位
我發現位子被排在兩張桌子中間(根本無視備註)
但靠旁邊的位子沒人我就詢問帶位工讀生能不能換這桌
他說要去問問門口主管就去了
我就想說先坐一下等他
後來工讀生進來說可以讓我們換之後
門口的主管的人進來用"指責"的口氣說
"先生!!我還沒答應換位子前你不可以坐那個位子!!"
頓時沒心情吃飯,以後不會再去了
真的討厭這種自認為生意好服務態度就高傲的店家






桃園台貿的漢來海港也是超差,
昨日中午接近12:40~50,想說來去碰碰運氣吃吃一直沒機會吃到的 “台貿中心漢來海港” ,進去的時候服務生有說明僅能吃到14:00,心想說應該是下午茶(14:30)人也很多,就想說好,反正有機會進去吃運氣算不錯,結果才是一連串不開新的用餐開始,
服務生帶位進去之後,我立馬就跑去用餐區夾菜,結果菜端了兩盤回到座位,約13:00左右,服務生就走來說要先結帳,心想我都才剛吃兩口就來收錢,但看了看旁邊座位的人也是,就也沒多想,隨後旁邊一組人馬(約三人)又被帶座在我們旁邊,心想生意還真是好啊,只用餐到14:00都13:00了還有人來吃,當時心裡也沒多想,約莫13:30~40左右服務生就來提醒說用餐到14:00,心想一開始入口的服務員就有說了,就跟他說了好,結果13:40~50左右服務員又來說了一次,心想快14:00了這很正常,14:00左右因為時間到了服務員又來說了一次用餐時間到了,此時我桌上已經把東西吃完了只剩一杯咖啡,還剩我媽旁邊剛剛拿的東西還未吃完,在等我媽把東西吃完,就跟服務員說了好,此時重點來了,我就心想旁邊的三位客人為什麼都沒去跟他們說時間到了?不是只到14:00?結果聊了一下才知道他們可以吃到14:30,心想原來14:00,根本就不是他們清場的時間,這時旁邊也有稀疏的一兩桌客人還坐在座位上,這時我媽才說剛剛服務生也來跟他說了一兩次,心一沈想一想不對,這是什麼服務品質啊~ 生意好到一直趕客人走,連客人桌上放著已經夾的菜,也沒再去裝新的,取菜的地方也14:00一到,也不准客人拿,還一直來趕客人走,火就上來了,剛剛原來還想趕快離開不想耽誤他們的,後來就乾脆坐著滑手機,看他們什麼時候還會來喊客人走,約莫14:1X分,果然服務生又來了說下午人很多,還是要請您們趕快離開,這時我媽又在旁邊幫腔說要走了,還好我當場沒飆髒話出來,不然我也不敢回這篇文了,當場飆反倒我像是奧客了,都已經14:00了還賴在這不走,真是一個超級差的用餐體驗~
感覺您們開個吃到飽餐廳生意好,相信也會有遇到很多奧客,但是如果您們要用這種方法來趕跑一個正常的客人,那不如超過了用餐時間就不放客人進去,這樣做法會不會比較好點,而不是為了賺錢,為了趕時間,一直趕客人走,真是一個超差的餐廳~
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