[分享]InFocus M2 保固維修服務體驗

過年前好朋友有一支12月在汐止新買的InFocus M2 3G摔在地上,螢幕黑一半邊邊玻璃變蜘蛛網狀.
其他操作功能都還正常,他先用透明塑膠帶把邊邊貼起來撐著用帕刮到手.
過完年後看他又換了一支ASUS ZF5,就問他那隻半遮面的跑哪裡去了,他說在回收箱準備送走.
想到今年換約,剛好可以測試一下InFocus保固維修的品質,就跟他要過來
3/11 我朋友拿給我時還說我吃飽太閒,我回答他:我.沒錢.沒人品.什麼都沒有.就是.有時間.




拿到手機一看,沒貼哪家保固,這個樣子也沒保固了,立馬飛奔到住家附近的通訊行詢問維修報價,
通訊行的妹妹連看都沒看一眼直接回答:維修工程師要3/20才開始上班,然後需要14個工作天.
聽到這裡不想跟他多扯,手機拿起來直接掉頭衝回家.上網查了康法的客服電話,詢問報修流程.
因為現在剛好有換電池活動,我就問客服小姐,我的情況要先報修螢幕,還是先去換電池.
給我提議先去換電池.查了手機的IMEI確認是.聯強代理.M2這型號只有康法跟聯強2家代理.
我說給原廠修比較有保障,小姐說原廠在美國.康法也只是代理(都是關係企業.騙我真沒意思)
我盧他,我不喜歡聯強的維修保固,摔機.也不在保固範圍,給誰修不是都一樣.那小姐還是死都不答應.
改打電話給我認識的手機維修店,問一下大約的報價,他問說看是觸控玻璃還是液晶面板.
我說2樣都破.報1200-1500左右.這樣我心裡大約有個底了.
打電話給住家附近的震旦通訊,問她換電池需要多久.M2需要由工程師拆換所以需要3-5個工作天.
再打一支有寫震旦維修中心(板橋)的電話問看看.小姐說如果可以等的話幾個小時就可以好.
3/12 下午2:00 直殺板橋文化路二段,門市小姐說不好意思這款手機都要留下來一個工作天.
只好留下來換電池.順便問她可以修螢幕嗎.她說她們也是送去實踐路(原廠)修.




趕回家查看看板橋實踐路是什麼(原廠).原來是板橋的.聯強維修中心.
3/13 下午3:00取回手機後,去附近的聯強維修問一下螢幕報價.
我跟小姐說12月才買3000的,太貴就不要修了.
櫃台小姐說這支手機保固到12月,換原廠液晶螢幕1200,內部零件不知有無損壞.
她幫我在維修單上註記,1200以內才修.需要3-5個工作天.
我心裡想,在這裡修好保固還有9個月,別地方修,零件.破保都有問題,給聯強修看看吧.



3/16 早上10:00傳簡訊1200修到好,要修的話回電確認.當然就是你修了不用懷疑.

晚上20:40 上網查報修進度,居然已經修好了,已經再送返了.
報修網頁上有註明.聯強收多少.經銷商代送修的話.報價自己去喬




3/17 下午1:05 就簡訊通知可以去取件了.我2:00就去拿到手了 (保固到2015/12)
總共花掉6天,4個工作天,其實還蠻快的.




PS.拿手機時(碰到男工程師)加碼詢問為什麼有人說InFocus M2的SIM卡插槽會故障.
他回答最常見的情況是.
1.小卡轉大卡沒對平.2.大卡剪小卡邊沒修乾淨
M2 SIM卡槽連結主機板,換卡槽就要換主機板,報價3310(新機才3千).只調針腳維修由工程師報價.