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[分享]InFocus M2 保固維修服務體驗

過年前好朋友有一支12月在汐止新買的InFocus M2 3G摔在地上,螢幕黑一半邊邊玻璃變蜘蛛網狀.
其他操作功能都還正常,他先用透明塑膠帶把邊邊貼起來撐著用帕刮到手.
過完年後看他又換了一支ASUS ZF5,就問他那隻半遮面的跑哪裡去了,他說在回收箱準備送走.
想到今年換約,剛好可以測試一下InFocus保固維修的品質,就跟他要過來
3/11 我朋友拿給我時還說我吃飽太閒,我回答他:我.沒錢.沒人品.什麼都沒有.就是.有時間.




拿到手機一看,沒貼哪家保固,這個樣子也沒保固了,立馬飛奔到住家附近的通訊行詢問維修報價,
通訊行的妹妹連看都沒看一眼直接回答:維修工程師要3/20才開始上班,然後需要14個工作天.
聽到這裡不想跟他多扯,手機拿起來直接掉頭衝回家.上網查了康法的客服電話,詢問報修流程.
因為現在剛好有換電池活動,我就問客服小姐,我的情況要先報修螢幕,還是先去換電池.
給我提議先去換電池.查了手機的IMEI確認是.聯強代理.M2這型號只有康法跟聯強2家代理.
我說給原廠修比較有保障,小姐說原廠在美國.康法也只是代理(都是關係企業.騙我真沒意思)
我盧他,我不喜歡聯強的維修保固,摔機.也不在保固範圍,給誰修不是都一樣.那小姐還是死都不答應.
改打電話給我認識的手機維修店,問一下大約的報價,他問說看是觸控玻璃還是液晶面板.
我說2樣都破.報1200-1500左右.這樣我心裡大約有個底了.
打電話給住家附近的震旦通訊,問她換電池需要多久.M2需要由工程師拆換所以需要3-5個工作天.
再打一支有寫震旦維修中心(板橋)的電話問看看.小姐說如果可以等的話幾個小時就可以好.
3/12 下午2:00 直殺板橋文化路二段,門市小姐說不好意思這款手機都要留下來一個工作天.
只好留下來換電池.順便問她可以修螢幕嗎.她說她們也是送去實踐路(原廠)修.




趕回家查看看板橋實踐路是什麼(原廠).原來是板橋的.聯強維修中心.
3/13 下午3:00取回手機後,去附近的聯強維修問一下螢幕報價.
我跟小姐說12月才買3000的,太貴就不要修了.
櫃台小姐說這支手機保固到12月,換原廠液晶螢幕1200,內部零件不知有無損壞.
她幫我在維修單上註記,1200以內才修.需要3-5個工作天.
我心裡想,在這裡修好保固還有9個月,別地方修,零件.破保都有問題,給聯強修看看吧.



3/16 早上10:00傳簡訊1200修到好,要修的話回電確認.當然就是你修了不用懷疑.

晚上20:40 上網查報修進度,居然已經修好了,已經再送返了.
報修網頁上有註明.聯強收多少.經銷商代送修的話.報價自己去喬




3/17 下午1:05 就簡訊通知可以去取件了.我2:00就去拿到手了 (保固到2015/12)
總共花掉6天,4個工作天,其實還蠻快的.




PS.拿手機時(碰到男工程師)加碼詢問為什麼有人說InFocus M2的SIM卡插槽會故障.
他回答最常見的情況是.
1.小卡轉大卡沒對平.2.大卡剪小卡邊沒修乾淨
M2 SIM卡槽連結主機板,換卡槽就要換主機板,報價3310(新機才3千).只調針腳維修由工程師報價.
2015-03-17 22:05 發佈

aa0930360 wrote:
1200修到好


我3/22也是手滑,螢幕也摔裂。

目前使用上是沒有影響,修理要花1200元,我還是留起來當下次手機經費。

謝謝分享實際經驗。
道德在愛情裡就像汽球一樣,一戳就破。
修好後.在隔壁版看到鋼化膜的討論
跑去貼了一片9H鋼化玻璃貼
99元貼到好.比膠膜保護貼好用很多

以後每一隻手機都會去貼

aa0930360 wrote:
99元貼到好


這價格真便宜,我自己的手機已經沒有貼膜很久了。
道德在愛情裡就像汽球一樣,一戳就破。
貼個玻璃保護貼吧,多一個保護啦,保護貼也不貴啦!

aa0930360 wrote:
過年前好朋友有一支12...(恕刪)

C.DONG wrote:
貼個玻璃保護貼吧,...(恕刪)


手機拿回來隔幾天就貼好了.
但是貼保護貼那天順便買了一張金士頓64G記憶卡.換下原本的8G
64G卡插上去後卻被卡槽卡住拿不下來.並不影響使用.
但是我硬拔的話一定會說我...[人為損壞].
找個有空的日子 3/30 周一 送去聯強.看他會怎麼說再來報告後續狀況.
aa0930360 wrote:
過年前好朋友有一支12...(恕刪)


我不知道亞太是不是故意的,見仁見智的.
好像inFocu 手機使用亞太多,
但原本亞太的sim 就設定這樣的. 大小卡會分開的,共可分成3種,不是我故意要用3種的,
是要拿出卡片時,就很不好拿,就會變成3種了.
疑似有陷阱嗎.

你不小心用到,就是人為了.SIM卡槽 就壞了.就會導致InFocus 保固維修服務問題了.
是人為還是非人為呢,由工程師自己判別,要賺錢就說人為就ok了.

他回答最常見的情況是.
1.小卡轉大卡沒對平.2.大卡剪小卡邊沒修乾淨
..請問原本就設計這樣,要怎對平呢..再換一張卡嗎.
沒修乾淨是原本sim 問題還是人為呢.













小笨玲 wrote:
我不知道亞太是不是...(恕刪)


我一直有用舊手機的習慣.但是電信公司的卡片預先切割好適用各種規格
碰到使用舊卡的手機真的很麻煩
個人的經驗.小卡轉大卡.
我會在讀取面的另一面貼膠帶.再按壓確認平整
邊邊會修齊.這樣就很好用了

忘了說.跟電信公司申請卡片時.我記得可以跟她指名要哪一種規格的卡片
我個人人品太差.常換手機.因此會要求通用規格的卡片

今天臨時有事.記憶卡槽改3/31送台北聯強修
(上次去板橋換螢幕.維修確認留的是台北光華站的電話)
這樣看看維修進度會不會快一點


大部分手機SIM卡槽是這種突起觸點



M2用的是這種針狀的,如果卡沒剪好,或是轉卡不平整
把SIM卡拔出的時候很容易扯斷
3/31 下午 2:20 走進聯強維修中心(光華站).位在松江路的2樓.

進去就看到2個男工程師坐在櫃檯前招呼你.
直接走過去把手機遞給他.就說記憶卡卡住.硬拔怕會不保固.
那個工程師就當著我的面.直接把記憶卡硬是拔出來.我看了眼睛都睜大了.
他又把它塞回去然後再拔出來.然後拿出一堆記憶卡.一個一個塞進去拔出來.
然後幾張卡拿起來比一比.跟我講我的這張金士頓64G卡有稍微厚一點.
不會影響正常使用.

我問他硬拔出來.裡面的針不會壞掉嗎.
他告訴我記憶卡整個連在一起.不會卡到針.不像SIM轉卡會有縫隙.
我加碼問他.SIM卡槽針壞掉.維修多少錢.
他就直接跟我報價.SIM卡槽維修$800.
我裝傻問他.修一根針800是嗎?.他說換一組卡槽$800
我就問他.換卡槽不是要連主機板一起換.那就3千多.
他說SIM卡插拔一般是不會傷到主機板的

我拿起手機說聲謝謝掉頭走出來.前後10分鐘不到.

同一個問題.板橋站的工程師跟光華站的工程師講法就截然不同.
只有一句話.找對地方找對人什麼都好處理
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