由於我可能買到in810的機王，並產生後續出保固維修的售後服務問題
故欲將後續與原廠客服的信件往來整理供有興趣的大大們參考
這麼做的目的不是要取暖，也不是要佔誰便宜，更不是想引發口水戰
只是想如果這樣的處理過程是正確有效的，那也能讓一些未來可能遇到
相同問題的大大們一個參考的依據，別讓自己的權益睡著了!!
詳全文→http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=586&t=3840535&last=49419170
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20140401 AM00:30 第一封直接給原廠的客訴信件內容如下：
您好~
我向貴公司網購了一隻IN810的手機，在透過所謂"正常程序"與管道向貴
公司反映我的訴求後，貴公司仍然是採消極迴避的方式來回應我。
我在送回神腦的維修單號為RP051140317-0515
既然貴公司一再回覆我，手機是因受潮導致損壞，而欲將責任推給我，那我
要請貴公司定義所謂"潮濕"的環境是怎樣的?貴公司的手機在幾%RH的環境下，經過多長的時間即算是潮濕？還有請提供貴公司所用電子零件的鹽霧
測試的報告數據(與此次事件相關的所有電子零件)，我無法接受貴公司只
單純以結果論就論定是我要自行負責，我也強烈懷疑貴公司所用零件本身就
有問題，所以我會以貴公司提出的數據來向消保官反應我的狀況，倘若我的
使用環境與條件確實超過貴公司提出的"合理數據"，那我就心服口服的接
受，倘若貴公司無法證明受潮係因我個人於不當的使用環境下所造成，那
我也會盡力爭取我的權益。並將此次事件真實的提供社會大眾知悉參考。
另外，我最後再重申一次，我不接受任何無法合理歸責為我個人原因下
的費用支出，所以如貴公司仍堅持要我付費維修，那就請將手機在拆解並
做好妥善防潮防靜電的狀況下寄還給我，我會自行請第三方公證單位驗證
後循消保官的途徑來爭取我的權益。
此封客訴內容我已經備份存查，並同時發布於網路上，故請盡快給予回覆
謝謝!
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20140402
今天中午約1:30左右，一樣還是神腦的工程師打電話來給我(原廠的工程師
從頭到尾就是沒出現過)，不過至少帶來令人接受的消息了，他說原廠回覆
願意幫我免費維修了。雖然有些錯愕，但既然已回應我的訴求了，我也就
答應了。待手機確實收到後，事件確實告一段落(確定無需付費)，再來煩
腦手機後續的處理了。不過關於客訴信件的部份，我仍然沒收到來自原廠
直接的回覆，所以我在猜，如果不是打電話的話可能寫信他們也未必會看
到吧!
~悠遊卡~ wrote:
如果你敢對天發誓手機...(恕刪)
我確實敢發誓手機沒被水潑到過，至於濕手摸手機，這也得定義濕到怎樣的程度才
算濕吧!基本上我如果是剛洗完手都一定會先擦手，但我本身有時會有些微手汗的
問題，但我也有用掀頁式的手機套在保護手機，倘若連這一點生活防潮都做不到，
難不成手機只能用防潮箱供在神桌上拜嗎?且又有誰敢保證在使用手機時是在完全
無熱氣濕氣的狀況下使用？又不是身處沙漠中！
至於圖檔，昨天有向神腦要求了，但他說因為手機在原廠那邊，所以又要等5~7
個工作天，待我收到後就會傳上來的！！
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