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品質爛到爆的富可視infocus in810手機與原瑞電池(更新長期更換報告,兩年不到已經換四顆電池了)


Sanro wrote:

如果某些客服兩光搞不清楚狀況就嗆說為啥其他人能換我就不行?
必要時叫客服直接轉主管!


謝謝Sanro大的說明

剛剛又打電話給客服,客服還是堅持跟電池設計不良沒有關係。
他們認定我的M210已經過保固了,不給更換電池。
客服一再強調電池就是消耗品,怪使用者的充電方式不正確,才會讓電池這麼短命。
客服說原廠建議電池只能充2~4小時,只要看到手機充電提示燈號轉綠,
就要立刻把插頭拔掉,不然會讓電池的壽命減短。

看來只能自認倒楣~上次更換電池沒有拿到新配方的電池,又拿到原瑞的。

要跟Infocus說掰掰了。



帥璋 wrote:
謝謝Sanro大的...(恕刪)


INFOCUS官方客服人員我打過幾次拉

有兩光也有換的很乾脆的

你可能是遇到那種兩光的

遇到兩光的就不用客氣了

就直接嗆聲說你們家附贈的原瑞電池之前一堆膨脹案例還敢裝死?

更別說換給我的還是舊版的紅皮電池(製造日期報給他看)!

而且別人可以換為什麼我就不能換?

我現在有錄音,馬上請你找你們主管出來說明

否則我就直接投訴媒體和消保官

態度強硬就對了!

換到的電池正常來說應該要是新配方的原瑞電池或是飛毛腿電池(都是白皮)

Sanro wrote:
就直接嗆聲說你們家附贈的原瑞電池之前一堆膨脹案例還敢裝死?


昨天雖然打了二次客服,得到的答案都一樣,手機過了保固,電池就是不給換。

我又寫了封信給線上客服,內容是我的電池再度發生膨漲的問題。

線上客服請我把膨漲的電池拍照,正面和反面寄給他們看。

並要派物流送新的電池過來,舊的電池他們要回收回去。

非常謝謝線上客服認真解決問題。


電池的問題不看的話,Infocus的手機使用上也蠻OK的。


帥璋 wrote:
昨天雖然打了二次客...(恕刪)


今天回到家終於看到飛毛腿的電池了~


謝謝康法科技的線上客服

帥璋 wrote:
昨天雖然打了二次客...(恕刪)


那你就是遇到不長眼且搞不清楚狀況的客服了((菸

我有一次遇到也曾遇到這種客服

態度強硬並且強烈要求轉主管談

跟主管談完且我也願意主動提供照片

二話不說就給換了((菸

之前幾次的客服就倒是很乾脆

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