0939416446 wrote:
7天內未拆封可以退貨...(恕刪)
那如果換貨後還是同樣問題的話，請問要怎麼處理？
請問大大你買手機都沒有在退貨嗎？
kenny01199 wrote:
那如果照你說的七天猶...(恕刪)
猶豫期和鑑賞期是不一樣的
猶豫期內，你可以"無條件退款"說不要買
不需要任何理由，但包裝不能拆
且店家一定要退你錢
鑑賞期，只是字面上"鑑賞"2個字說的藝術一點
其實就是"新品缺失檢查"
7天內有任何缺失，店家保證功能上完好
甚至會換一隻新的給你
但一拆封，進入鑑賞期，就代表一定要購買
現在人常常把猶豫期和鑑賞期搞混
像樓主，拆了用了
有問題，可以維修到好
不能維修，也要換一隻新的給他
但要退費，請付整新費用
這很合理
只是我也覺得，發文詢問要怎麼拆背蓋
然後說沒拆過
不合常理
而那個傷痕，又剛好在那個位子
補充:
如果真的如樓主所說
發了文又沒拆機，當初也沒檢查外觀
也只能自認倒楣了
誰叫所有的事，都那麼剛好發生了
還有，別被購物台"7天鑑賞期、不滿意退貨"這句話誤導了
那是購物台給的方便，不是法規上就這樣規定
第 19 條
郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後
七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由
及負擔任何費用或價款。
消保法中根本沒有分什麼 "鑑賞期" 及 "猶豫期"，那都是商家自己發明出來的名詞規定
較大規模或上市櫃公司重視品牌形象的就讓你即使拆封過七日內一樣可退，只要商品保持全新狀態，甚至讓你盡量用到不滿意都可退，所以就自己發明鑑賞期
小商店到網拍業者因為負擔不起處理拆封過的商品及退貨的運費，一個月要是多個幾件可能就沒賺了所以就自己發明 "猶豫期不等於鑑賞期" 這類的規定，有些業者更是註明退貨費用必須由消費者自己負擔
只能說大家都是出來賺錢混口飯吃的，有時不要狀況太誇張盡量都不要互相為難對方，如果能多負擔一點錢的就找規模大的品牌，退貨都很阿莎力
好市多為什麼一天到晚都擠滿人，跟該公司退貨政策多少也有關，烤雞吃到只剩骨頭了都照樣讓你退
wwefan wrote:
http://law...(恕刪)
消保法19條：
郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。
郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。
契約經解除者，企業經營者與消費者間關於回復原狀之約定，對於消費者較民法第二百五十九條之規定不利者，無效。
試用還是要負擔回復原狀的費用，只是以民法259條為基準
當然如果你都沒用，不用負擔價款是對的，如果你用爽爽7天才說要退，還是要負一點費用不是比較合理乎？
這消保法19條的第二項也就是為什麼如PCHOME所稱的猶豫期並非試用期之由來，其有法源依據。
燦坤卡號請自行取用：60051363
enjoylife05 wrote:
當然如果你都沒用，不用負擔價款是對的，如果你用爽爽7天才說要退，還是要負一點費用不是比較合理乎？
完全不合理
網購7天之內退貨只會有兩種結果
1. 商品回復原狀、讓退、金額全退
2. 商品未能回復原狀、不讓退、商品再退返消費者；金額全不退
根本不會有爽用7天，但只要負擔一點費用就能退，那一點費用是多少費用？10%？50%？80%？我想這會產生更多消費糾紛吧，只有全退、全不退，沒有退一部分的，不管站在賣家或買家立場都一樣
至於退貨時的重點是 "商品是否為回復原狀"
商品回復原狀是由誰認定？是由賣方認定，換言之不論商品是未拆封或只用了1秒或爽用了7天，只要賣方判定商品已回復原狀就必須讓退、商品就算未拆封但未能回復原狀一樣不讓退(比如消費者未拆封就摔到導致內部產品損壞)
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