• 5

Infocus M810體內的怪物已經長的這麼大了,再也不買會懷孕的手機牌子!

fgharlem wrote:
我的amazing ...(恕刪)


TWM的手機你要看

不是每支TWM的手機都是鴻海代工的

像是A6就是ZTE代工

就算是INFOCUS的相關手機也不是每支都用原瑞

像是M320有部分科斯特,M511用飛毛腿,IN610則是全部鵬智

xup6bjo45j4 wrote:
該不會是電池會膨脹的...(恕刪)


如果以聖神山大在隔壁篇的說法來看

大概可能還是舊製程配方的電池

最保險的方式看是不是11月或是12月以後出廠的手機
Mobile01貼文原廠是有聯絡

但是客服真的要加油。一開始打康法客服只要求我把手機送修
於是快遞只把手機收走,沒說配件需要付上

現在願意專案處理,竟然跟我說配件還要附上..
我只要求有快速的手機可以用啊...

原廠有誠意要處理,我給你們打90分
但是沒有統一的步驟SOP處理 客服都是狀況外
這樣誰知道之後爆的怎麼做?


事實就是掩蓋事實讓大眾更找不到資訊
弄甚麼假活動真招回,還限定時間就會越弄越糟
弄得我多跑還解決不了事情

要是開誠布公直接說那些IMEI有問題招回
網路上一找就找到資料,消費者也不會這麼怒

這就跟外遇事件一樣
出事就是道歉,不要在瞎扯了。
出包就是招回,你們想壓消息,只會讓消費者出一件就爆一件
爆不完的
Clarify wrote:
Mobile01貼文...(恕刪)


不過這一點據我經驗目前沒一家手機廠商出包搞過召回的...(看看其他家也是差不多狀況)

但我不曉得那個專案處理是怎麼樣?

客服之前有跟你說只要收手機還是連配件都要收?
客服就說 "會有人來跟您收手機"

然後約好時間地點這樣而已

我想沒人搞召回沒關係大家不想砸招牌
但是HTC/Samgsung/大一點的廠牌都比較好找有店面的經銷維修中心
Infocus靠代理商或是網路出貨維修,就更應該仔細跟代理商溝通。
弄了一個活動有時限,要維修更不方便而已

你說htc也是有紫光,但是沒看過她辦活動說有紫光到甚麼時間之前,超過就要自己找代理商了
htc可以7-11收發維修,大一點的都市還有自己維修中心
Infocus沒有,差別在這

Clarify wrote:
客服就說 "會有人來跟您收手機"
然後約好時間地點這樣而已
我想沒人搞召回沒關係大家不想砸招牌
但是HTC/Samgsung/大一點的廠牌都比較好找有店面的經銷維修中心
Infocus靠代理商或是網路出貨維修,就更應該仔細跟代理商溝通。
弄了一個活動有時限,要維修更不方便而已
你說htc也是有紫光,但是沒看過她辦活動說有紫光到甚麼時間之前,超過就要自己找代理商了
htc可以7-11收發維修,大一點的都市還有自己維修中心
Infocus沒有,差別在這


這也是

沒有官方實體維修點+客服沒說明清楚是他們的缺陷無誤

我也覺得這個"回饋活動"應該也要把時程拉長才是

不然現在只能透過打電話跟康法的客服進行連絡了

之前有人INFOCUS提到好像可以透過小7寄過去鴻海維修廠那邊

但我也忘記了(所以以上的那句當我不負責任的講法)

至於HTC的紫光問題官方也確實從沒進行過召回或是公告過

這部分私底下工程師有講過已更換新的照相模組(這些之前有人就拆解過了,有相關文章)

目前已得到的資訊來看

只要外觀沒有重大問題的話

就算是過保固,紫光還是可以免費修的
小嘉5488 wrote:
有去收了嗎?很好奇?...(恕刪)


今天來收了,換了一顆8月生產的

不知道能撐多久

Clarify wrote:
客服就說 "會有人來...(恕刪)


小弟在下我, 還是很好奇,大大收到換的手機嗎?
難道大大沒有收到換機?

如果康法沒有提供換機,哪跟其他大大經驗不一樣,哪就好奇怪
是有收到換機嗎?

我是好奇寶寶 ^^**
回來更新一下狀況,很少有客服可以讓人那麼生氣,我個人經驗在服務業也沒有那麼誇張的

infocus真的讓我大開眼界

周一po文,周一有陳姓男主管打來說會加速處理。說我基本上周三周四就會收到。

目前情況是,手機周一我寄回去,週二應該收到了寄出,現在周五我還沒拿到手機,

這真的是

====================================================================================
====================================================================================
剛打客服回去,發現更扯的事情:

我把手機從我公司上班最近的7-11寄出。

然後客服主管說要"加速處理",問了"我家的地址",說修好的手機會寄到"我家",週三應該就會收到


胡扯一: 現在週五我沒收到打回去問,電話客服一開始還胡扯說手機沒有那麼快喔。

我請他們再查,才發現竟然手機寄到"公司7-11"去。現在週五,周六放假我還要大老遠跑一趟去公司,那當初問我家地址要快速處理喊假的嗎?

胡扯二: 我請客服把手機寄件物流編號給我一查才發現,手機周三才從infocus寄出,哪來的快速處理,效率呢???


有在看板的infocus業務,加油好嗎

Clarify wrote:回來更新一下狀況,很少有客服可以讓人那麼...(恕刪)



這狀況我之前也分享過了…
送修之後,一定要自己主動去電客服跟進進度,或許是他們公司內部的翻修sop還沒建置起來,所以不同客服人員接洽時,會有差錯產生。


所以最好的方式就是自己主動追進度,每天打一通電話關心客服,否則你要一家大公司去修改他的流程,可有得等!
本人也是M810使用者,10月中買的沒收到通知也沒遇上大肚子的問題,使用期間一切都還好就是GPS定位很爛,看了許多文章後,決定到神腦維修站試試能否更換電池。
神腦服務員一聽說是M810換電池的,也說道原本13日結束但Infocus官方決定延長到12月底,
可1小時內來領回,當下就決定換了。



只花了不到40分鐘,應該是換多成熟手了!
看耗用零件:不只換電池,還有NFC模組,中框 等3樣
到室外後馬上試試GPS定位,真的是改善了許多,之前飄忽不定定位差了幾百米,現在就準確可用了。


今天也把HTC Blinkfeed 弄到 M810上,這樣看些即時新聞及氣象就不用點APP程式










當初就是想試玩4G有多厲害才買的,目前玩的感覺還不錯。
  • 5
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?