zeroyoung wrote:訂單狀態：已確認 確認於 2014-03
客服現在又改口說
不確定前200名今天能不能寄出………
以個人網購的經驗
應該只有早期在Yahoo拍賣和露天拍賣買東西，才有需要透過電話聯繫
這個官網要退訂的話
我剛剛是打電話過去的
電話總機轉了三次分機2
總算有人接了
然後叫我到官網的『聯絡我們』裡面去填單子
要選類別『取消訂單』
然後裡面內容應該要把訂單編號告訴他
還有隨便寫個退訂的原因
重點來了
你寫這個有代表退訂成功了嗎？
很顯然沒有
因為透過這種方式，一定會有人去看，看完了之後
用複製貼上的方式才有辦法找到你的訂單
這樣才有辦法手動幫你退貨
以官網的效率
這個電子商務網站還蠻有意思的
早上九點到晚上九點才有上班（中間還有午休一小時）
嗯~還有週休也不會有人處理事情的
我看等到他們退訂確認的話
應該沒幾個小時或是一天的時間
不太容易完成的
這點也可以說明為什麼3/25下訂單，到了3/31還沒出貨
用一般公司的客服人員一天能處理幾件訂單呢
假設有10個人在處理這件事好了
一個人五分鐘處理一件（說不定裝箱這類動作都是手動的）
一小時可以處理12件
11個小時可以處理132件
10個人一天可以處理1320件
如果客服單位人數更少的話
那處理進度只會更慢
（我不認為現在的官網客服人員數目有多到位，低於10人的機會很高）
那可以想像出貨速度了
以上出貨速度純屬個人臆測
想要支持國貨都不知道如何支持
訂單狀態： 已確認 確認於 2014-03-25 16:02:03
付款狀態： 已付款 付款於 2014-03-25 16:02:03
配送狀態： 未出貨
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客服說 今天不會出貨 這間經銷商 客服爛爆了 什麼都要去問別人 一等就是5分鐘
難道沒有電腦連線資料庫嗎? 問個客服編號居然回答說不能給 我就是要投訴妳
還不給客服編號 真是有夠大牌的 講話也愛理不理 態度惡劣 星期三前沒送到
不考慮了 還是退訂 買隻手機還要受一肚子氣 何必呢
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