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M510維修

去年11月初購入M510給老爸使用,結果今年4月底時電池膨脹了...
5/4 請聯強手機行代送維修,隔天5/5手機行回電,表示電池損壞原因是人為過充,
不僅電池膨脹,還造成背蓋有凹損,維修費總共1100元...
我詢問他什麼叫做電池過充?定義是什麼?他說我一天充電充超過八個小時...OOXX
我繼續問INFOCUS的手機有這麼笨嗎?充電充滿了會一直充?為什麼我的他牌手機充整天也沒事?
手機行回我說他不是維修人員,他無法解釋,請我打INFOCUS的客服...
所以5/5稍晚我又打去INFOCUS客服詢問,INFOCUS客服表示會再幫我詢問聯強維修部...
5/6 INFOCUS客服打來給我說,聯強維修部說電池有人為用金屬器材從外破壞(改口了?)
我回他電池是自己膨脹的,家父並沒有用任何器材去敲開...INFOCUS客服說會再向聯強確認
5/7 INFOCUS客服寄了以下兩張照片給我,我回信說家父是正常使用,並沒有特別去破壞,
不知道是怎麼判定是人為損毀的,之後就一直沒消息
M510維修

M510維修

5/14 我再次打去INFOCUS客服詢問,INFOCUS客服表示他們那邊的紀錄是有請專員跟我聯絡,
我說根本就沒有人跟我聯絡,你們就只寄了兩張照片,就說是我用壞的,我怎麼知道是不是你們維修的時候,
造成照片上的損壞,更何況用東西去敲開會造成電池膨脹嗎?不管怎麼問,從INFOCUS客服得到的答案就是
那是聯強代理維修的,他們只能詢問狀況,不清楚維修的部分...最後再度表示會請專員跟我聯絡...

然後繼續沒消息...
5/21 再度打去INFOCUS客服,INFOCUS客服表示手機已超過維修報價日期,在"5/11"的時候已經送回手機行...
為什麼我在5/14問的時候沒有告知我?真的是很爛...
所以我再次打到手機行,先問他說為何手機已送回到他那邊她沒通知我?他回我"你說要再打給我"(所以大家都很會推責就是了)
最後他又叫我打去聯強客服問維修的事情...

事情目前就到這,實在是覺得兩家處理的都很爛...
2015-05-21 22:32 發佈
文章關鍵字 M510 維修
ooxx130315 wrote:
去年11月初購入M510...(恕刪)


我們多少都有送修過手機的經驗

第2張照片那麼明顯的撬挖痕跡
不用拆電池就可以發現
收件的店員一定會看到
報修單上應該會被註明

報修單上如果沒有註明有破壞痕跡
維修人員挖過才出現爭議.(過失應該是在聯強.是店家or中心就難說)
這點應該要跟康法講一下
請主管幫你去了解(記得要問主管的名字稱呼)

ooxx130315 wrote:
去年11月初購入M510...(恕刪)


聯強和代送商家亂搞維修已經不是新鮮事了

尤其聯強代送商家很多常常藉口收轉送費
aa0930360 wrote:
我們多少都有送修過...(恕刪)


感謝你的分享~今天我打去聯強的客服,他請他們的主管跟我聯絡...
他表示會再取回手機做確認,終於有人能夠處理我的問題
之前打去康法他們只會一直推給聯強,說會再請專員跟我聯絡,卻又不幫我處理...

Sanro wrote:
聯強和代送商家亂搞...(恕刪)


代送的店家的確是收了200元的代送費...
ooxx130315 wrote:
去年11月初購入M510...(恕刪)


蘋果手機都是固定電池的,有聽過1年保固內,電池有問題要收費嗎



我自己親身遇到參考看看吧
再說人家都判定人為了,維修就是要自費,
你不付錢,手機不是拿不回來
盧來盧去吃虧還是你自己,
沒手機可用,反正人家又不是只有你,放1個月 2個月 3個月有差嗎

INFOCUS 的手機規格都很不錯的,但為何賣量很差呢,你有想到嗎

小笨玲 wrote:
蘋果手機都是固定電...(恕刪)


說實在的,最後判定如何我是沒差,並不是我在盧,而是對方沒有人可以回答我的問題!!
打去客服都只會推他們不是維修人員,要請專員跟我聯絡,然後都沒消息
再者,會送修當然會有備用手機,也不是非要用M510不可,規格又不是多好的手機


ooxx130315 wrote:
說實在的,最後判定...(恕刪)


康法除了換可拆式電池如IN810、M210、M320之類的電池很乾脆且不錯外(神腦、聯強貨給換)

其他代理通路的貨維修方面很常推來推去

小笨玲 wrote:
你不付錢,手機不是拿不回來
盧來盧去吃虧還是你自己,
沒手機可用,反正人家又不是只有你,放1個月 2個月 3個月有差嗎

INFOCUS 的手機規格都很不錯的,但為何賣量很差呢,你有想到嗎...(恕刪)


不修除非是連檢測費不付

最好手機拿不回來

而且INFOCUS台灣市占起碼也有前五、前六

這還叫差嗎?

雖然跟蘋果比確實是天與地的差距
Sanro wrote:
康法除了換可拆式電.. 而且INFOCUS台灣市占起碼也有前五、前六

這還叫差嗎?

雖然跟蘋果比確實是天與地的差距.(恕刪)

INFOCUS壞的手機請問你拿回來有用嗎. 請問INFOCUS手機前5,前6你那看到呢




小笨玲 wrote:
INFOCUS壞的...(恕刪)


不管是誰家的手機.壞掉的拿回來要幹嘛

品質不良的就是公司負責
不當使用就是消費者的問題
這樣大家都不會有什麼爭議
只是責任的釐清大家可以討論

貴就代表品質一定好嗎??......(大公司每年都有爆炸的新聞)
1分錢1分貨很正常..(材料.做工.軟硬搭配.品牌價值..)
10分錢3分貨.滿街都是..(花大錢廣告.代言.促銷.補貼...羊毛都出在白老鼠身上)

Infocus是我個人目前覺得.1分錢1.2分貨的品牌
硬體是強項.零件.材料.組裝..
價位最吸引我...假如就算是排在第10名.前9名的性價比也沒有1家比得上
外型設計.系統升級.有點不如人意...(如果這2項也改善.蘋果就會緊張了)
但是軟體更新做得不錯
至於.售後服務.我個人是覺得就一般般..(太多的營利單位在中間.個人喜歡直送維修中心)

PS.我家旁邊也沒有維修中心.送修也是要跑很遠
品質不良送保固.當然會很幹.但是講話會很客氣..(準備投訴消保官)
自己手賤的話.講話通常就會大聲一點.看看凹不凹得過
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