十二月我們全家難得的聚餐就被這家店毀了!!
一開始本來是預約晚上六點半八個大人一個小孩5個月大,但因我姐有事下午打電話跟他們改七點半,
因為路上有點意外所以我老公和小孩等四大一小先到,明明有位子(因為有先預約)但因那天晚上他們生意很好就堅持要我們全到才肯讓我們入坐,連還沒到的人打電話跟他們說(以下是對話內容)
我:我們在路上趕了,而且有嬰兒請你們通融讓他們先進去,
他:不行你們人數沒過半,你們訂的是9位
我:9位???
他:8大1小
我:對阿~那裡已經到了4大1小,1小是5個月大的嬰兒,我们這剩4個大人,所以過半啦!
他:反正你們就趕快來,全到才可以進去!
我:剛說過半現在又說全到,那如果今天我們剩一個人要開會9點才能到,那是不是全部的人都要等到9點才能進去?
他:你不要在這跟我說這些,我們很忙,反正你們就趕快來就好啦! 帕~的一聲就把電話掛了
然後還去跟我老公他們說:接你們這桌定位真倒楣,一下改時間,一下改那的,早知道就不接了!
試問各位大大,這樣的服務態度你們能接受嗎??(那個人還是老闆娘)
我是不知道這樣的店生意有多好可以囂張到這樣的程度(還掛客人電話),我只知道就算今天做的不是服務業也不該掛人電話!!!
因為這是作人的基本原則!!!
海豚bibi wrote:
十二月我們全家難得的...(恕刪)
就兩點討論這件事：第一，拒絕你們先進去；第二，掛電話。
第一點，以你們九個人只到五個的狀況，拒絕是合理的，當然如果另外四位能在合理時間內到，例如五到十分鐘，很多店家都是能通融的，但樓主沒有提供這類訊息。老闆娘當下的處理方式不對，她應該取消你們的訂位，改為現場排隊，但一樣是到齊才安排座位，這是我遇過多數店家的處理方式，大多數店家對訂位的規定都是十分鐘內全到，現場排隊一樣是到齊才入座。差個幾分鐘、少一兩個人，大多數店家都會通融的。樓主的狀況差蠻多的。
第二點，可能是老闆娘講錯話，被樓主抓到語病，見笑轉生氣了。這樣的店一般不會有甚麼過半、全到、允許遲到幾分鐘等等規定，通常是不要太誇張就可以，樓主的狀況是誇張了點。老闆娘確實不對，但樓主說話是不是太過尖銳，已經接近找碴了。
老闆娘確實有不對之處，樓主不想再去這家店也是合理啦，但是希望網友們也抵制這家店，恐怕罪狀還不夠吧。
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