happyohhi wrote:
我也是認為擴點過快，...上次去勝利路吃豬排
服務生臭著臉，...(恕刪)
是成大那間嗎?
樓上那間陶板屋也差不多，
所以去過一次，就不再去，
我想SOP一定有教，
但服務的精髓沒有了
用餐後也覺得非常不開心。
例如：
1.餐點送錯，不是我點的菜硬要塞給我吃，說了兩次他才給我正確的餐點，也沒道歉。
2.小孩有附麵包和濃湯卻沒事先告知，讓我們以為小孩是沒得吃的，點了一份380元只有漢堡肉和薯條的兒童餐。
3.餐食中有辛辣嗆鼻的芥末沒事先告知，讓沒吃芥末的家人吃到反胃。
或許是我們比教挑剔、比較要求。
畢竟王品集團不就是注重品質和服務的嗎??
但是他們對於顧客意見這塊，可能做得不夠周延。
我們反應這些情形後結帳走人是大約9點多，他們在9點30撥電話過來我們正在騎車回家的路上所以沒接到。
但他們也沒再撥一次，而是在隔天傳了一封簡訊，「真的很抱歉，因為同仁疏忽，讓您感受不佳，深感遺憾，針對訓練部份，一定嚴格要求，再次的抱歉。西堤安平店長XXX 敬上」讓人覺得頗沒誠意的，而且就這樣沒有下文了。
詢問的結果是店長出國考察，要11/7後才會回來。
到時會在與我們聯繫。
讓我對王品的形象與印象大打折扣。
畢竟一份餐點加上服務費也不便宜，如果是這樣還不如像版大說的，去吃夜市就好。
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