昨晚(14號）帶著一家四口開心去泡溫泉
兩個小孩一到就迫不及待吵著要泡
於是就先放好水讓兩個小朋友下水，我們站在旁邊看
泡著泡著突然牆上保護電視不會受潮的外框掉落
不偏不倚的打重兩個小孩
哥哥打中後腦杓及背部（背部可能剛好被框角打到，有個小傷口流血）
妹妹打中額頭（腫了一包約一個十元大小、及約一公分的傷口）
當下馬上打電話給櫃台請他拿藥來
櫃台小姐很快的拿了醫藥箱來
稍微的處理傷口後便離開
離開時還說會告知值班經理
但也沒見任何人來
十點多時妹妹痛的哇哇叫
又打了電話給櫃台問有沒有止痛藥
櫃台說沒有但會問看看同事間有沒有
看小孩一直喊痛也不是辦法
我直接去到櫃台問附近有無藥局
櫃台說沒有，這時櫃台拿出了袋東西要給我
說是中班人員交待
算是補償給我的
我看也沒看開車去找藥局
結果沒有
回到房時櫃台剛好來電話說有止痛藥了
但那時妹妹已哭累睡著了
跟他說不用了
想問問
這情況如果各位遇到會有什麼做法及想法
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
天亮了，等一下去用餐順便看看飯店方面有什麼反應
但我想應該是沒有
我不是要求賠償，更不要什麼禮品
只是當下沒個主管出面說聲"對不起"也好
那感覺真的很差
這是關子嶺離醫院有段距離，昨晚外出去找藥局
開車出去找，就只看到一家來爾富，其餘都是特產店
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
早上去用餐並尋問櫃台
櫃台人員表示主管在外出差
他代表主管向我們致歉
這結果雖不滿意（第一時間沒立即處理，事後隔天還要我自己去尋問）
但勉強接受（小孩重要，吃完早餐退房後帶小孩去看醫生）
從 APP 打開
X