王品的優質服務

來稱讚一下王品的服務品質～真的是好到沒有話說！！

去年7月（聚）及12月（陶板屋）分別在王品旗下的兩家餐廳中用餐，

兩次的用餐，都發生了相同的問題（食物中有異物，但不是噁心的異物），

在發生聚時有向該餐廳反應，服務生、廚師馬上出來道歉～～當下想，這麼有規模的餐飲集團，應該不會發生第二次了！

結果，好死不死的12月在陶板屋又讓我碰上一次！但因聚餐有活動進行，所以當下也未馬上反應～

回家後，第二天我發現半年內，發生兩次，雖是不同的餐廳，但是同一集團～

說實在的，我還蠻喜歡到他們家餐廳用餐，餐點的精緻度、服務的品質，都讓我無法抗拒！

為了以後，去用餐時不要再發生第三次的狀況，於是寫了一封信寄到客服信箱～～告知12月在他們旗下某家餐廳用餐發生狀況，往前推半年也在另一家門市分店發生一樣的狀況......

接著！！

一連串的、讓我意想不到的服務報到了～

我是星期六下午接近5點左右寄出信件的，將近6點時，我接到陶板屋店長打電話來關心～由於在騎車請她晚一點打，我表明七點後就可以打，可以在餐廳離峰時間，九點在打沒有關係！

結果，我七點就接到電話了，除了陶板屋店長不斷的道歉以外，也向我表明了公司的處理方法，並向我詢問7月份是在哪一家餐廳用餐，由於我想說事情有點過太久了，於是沒有表明是哪一家店。前前後後，陶板屋店長花了半個多小時的時間告訴我當他知道我吃到異物時，有多擔心，這樣的狀況打擾了客人用餐的心情，很不好意思......甚至想要登門探訪～～呼！我都冒出一身冷汗了，只不過吃到異物而已！趕快回絕，告知不需要。

然後，晚上九點多，我在洗澡時換另一家店聚的區經理打電話來了～（他們的服務速度真是快阿！！）
因我沒有接電話，所以在語音信箱留言，一樣是不好意思、抱歉之類的話，並表明隔天會在撥一次電話...

星期天，和聚的區經理說完電話後想說，這件事情應該告一段落了吧！

想不到，星期三我居然收到第一次打電話給我的陶板屋店長寄來的慰問信，還有一些禮物表示歉意...

然後，再過兩週我收到陶板屋副總經理的來信......

以上，真是非常非常周到的服務！！

一開始，陶板屋店長的回應已經讓我更喜歡王品集團的餐廳了～

接著，區經理、副總經理也陸續出面處理

讓我知道，王品真的非常重視每一位顧客的感受，並且非常審慎的處理！

我只不過是一個小小的消費者，一年去用餐的次數用一隻手數的出來，但他們卻把我當貴賓一樣的重視，

期待下一次的用餐......