[分享]劍湖山的服務態度.....楸感心[有圖]

故事是這樣的.....看圖要先說故事的嘛!!

10月的劍x山有一個"當月壽星六日免費入園"的活動 , 因為老婆剛好是10月壽星 , 加上3歲的女兒超愛坐摩天輪與旋轉木馬 , 之前都到高雄夢x代頂樓去玩 , 約5圈的旋轉木馬就要60元 , 大人於非信用卡買一送一時段也要150元/人 , 所以靠著優惠(節省老婆的門票)當油錢 , 也就跟女兒說10月時帶她去坐台灣最大的摩天輪和旋轉木馬 .

10月的假日一直都有事 , 拖到10月的最後一個星期 , 在10/29終於決定本週六10/31要去劍x山一日遊 ,不然優惠的日子就要過了 , 於是就上網再確認一下 , 又看到 " 劍湖山世界 + Hello Kitty 2009限定款商品 " 促銷 , 買票有多送一頂Kitty的帽子 , 哇.....心想這下子搭到活動又賺一頂帽子了!!

可是當天到劍湖山門口購票時 , 售票人員卻告訴我要 " 網路訂票 " 才有送Kitty帽子 , 當下心裡真的有點...^@$%...記得在網頁上看到該活動明明沒有註明 " 限網路訂票 " , 怎麼現在又這樣呢 ? ? ? 後來回家上網查了一下 , 確定就是網頁上沒有註明 " 網路限定 " , 但是點進去就會看見網路訂票, 所以就寫mail給劍x山並到它的部落格留言 , 告知本人到劍x山購票遊玩的建議 ,.........增加"網路訂票"字樣....

疑.......不到一天 , 有回應了 , 回說該活動網頁上真的未標明網路限定是它們的疏失 , 會改進 , 還說為了表示歉意要補送我們一頂Kitty帽子 ....嗯 , 聽起來不錯 ! 結果mail個人資料後3天 , 它們的部落格告知未收到我的回信 , 請我再mail一次 , 言下之意是 " 禮物一定要送到我手上 " 的意思 , 如此以客為尊的服務態度 , 真的令人感動 , 令人稱許 , 在此要特別提出 : 在它的感謝函中提到該公司奉行人性化的服務 , 嗯.....有嗎??(請繼續看下去)

昨天還接到服務人員的電話 , 告知說禮物星期五寄出 , 因六日的關係所以可能下週才會收到 , 請我耐心等候........喔喔 ( 真的有貼心 )!!!! 今天...... , 收到禮物了 , 有包裝 ! 不是直接塞進便利袋喔!!( 怎麼這麼快 , 還用黑貓宅配 , 真的知道我期待的心情.....這下子跟你說有人性化了吧!!) , 這樣貼心的服務 , 真的要告訴大家....

我不是達官 , 也不是權貴 , 卻能夠得到完整的服務 , 這個感覺與去日本遊玩時受到的服務一樣(不論你是哪一種客人都能得到人性尊重的服務) , 在我們台灣並非高消費的情況能有這麼好的服務 , 我真的要說......女兒 , 爸爸再帶你去劍X山玩好不好阿 ???

有圖有真相

不惜成本的宅配

禮物的包裝

Kitty帽子一頂 + 貼紙2張 + 感謝函....可是我不知道貼紙怎耶??是轉印的嗎?紋身貼紙嗎?因為撕下來只有一張透明的膜 , 圖案還在上面阿!!有大大可告知嗎??

感謝函內容