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訂價不老實的民宿 - 清境星光流域

http://sunping.nantou.com.tw/?ptype=hotel

訂價不老實的民宿 - 清境星光流域

由於中秋節有三天連續假期
因此我計畫帶我女友去南投玩
昨天也都規劃好行程
網路上查好要住宿清境星光流域民宿
也在他們的網站預約訂房系統訂雙人房一間
入住時間9/10(六)隔天9/11(日)退房
但由於我訂的是九月份的房間
而如同上圖他們有分寒暑假的價格跟一般的價格
而他們官網上的訂價(如上圖所示)來看
雙人套房原價4200元
週六及連續假日3600元
在下面有備註寒暑假照房間原價計費
而就在我昨晚他們網站訂房後
一直到剛剛都沒接到他們的確認電話
所以剛剛就主動打電話去詢問有沒有接到我的訂單
接電話的人就直接問我要訂哪天跟幾個人
後來我直接問他說9/10當天算是暑假嗎還是一般假日
他一開始直接回答我是非暑假(也就是一般假日)
那我就問他說那房價應該是3600元沒錯吧
結果他竟然回答我說是4200元喔
我就很驚訝的又問他說4200不是原價嗎?
那是暑假的價格吧
那剛剛不是說9/10當天入住是非暑假
怎麼現在卻又說價格是4200元呢?
後來他說他們沒有3600元這種價格喔
我就更納悶就回他說他們官網上面明明就這樣寫啊
他竟然後來回我說抱歉喔因為9/10是中秋連假所以是收4200元
我就很無言說你們也沒註明什麼假期也是要比照原價辦理只提到寒暑假
你們網站資料是不是要修改一下
他竟然回我說不好意思我們的訂價就是這樣如果你覺得不滿意可以參考別家
天啊
這是什麼情況
民宿的價格可以任意他們亂訂就對了
連他們官網上的資料都可以任意的自行推翻
這部分我覺得太離譜了
這種店家該被紕漏出來以避免有其他人也受害上當
不老實的店家大家要拒絕去那邊消費!

另外我已保留證據(截圖跟當初預定的信件)
打算向消保官檢舉
我要讓這種亂訂價的民宿知道什麼叫做欺負消費者的下場!
2011-08-18 20:19 發佈

lasthero wrote:
http://sun...(恕刪)


大大請息怒啦,剛剛上去看了一下,兩人房的確沒有標示 *週六及連續假日前一日均不打折

,不過依照飯店業者的慣例,連續假期大部分都照原價賣,不過四人房有標兩人房卻沒標,有誤導之嫌

,就好比網站上標錯價錢最後又不出貨,建議大大可以向消保官申訴,加油!!!

報歉 小弟有點看不懂它那個網上訂價的圖~容許我問一下~

除開寒暑假不看的話,他平時訂價是這樣

★兩人套房定價:4200元

*週一~ 週四 :2600元

*週五、週日 :2900元

*週六及連續假日:3600元

週一~四是2600,週五週日是2900,週六及連續假日是3600,那到底是那一天該賣4200@@"?
看不懂啊~
我剛已完成傳真消基會申訴的步驟
就等消基會的處理與回覆了
我想讓像這種自以為有名氣不怕沒客人就可以隨意亂訂價的商家一點警惕
不要以為發生這種事情消費者就只能乖乖摸著鼻子換訂別家
自己卻若無其事的繼續招攬生意
這種不老實的商家就該被公諸於世
如果沒有獲得改善與其自我反省
就該被消費者唾棄拒絕前往消費!

QQ" wrote:
報歉 小弟有點看不懂...(恕刪)


沒錯
我覺得很荒謬的地方就在這邊
既然他認為中秋連假也要比照寒暑假的規定來辦理
也就是照原價的費用來收費
那應該要在那個頁面說明清楚
而不是什麼都沒有說清楚電話上才講
這樣根本就是有欺騙消費者的嫌疑
因為一般人看到那頁訂價規則
能看到要依照原價收費的就只有寒暑假期間
再加上那條"週六及連續假日3600元"
中秋節連假理應屬於他們說明的非暑假且"連續假日"
也就是價格上應該是3600元而不是原價的4200元
這種自己亂搞價格的方式實在是令我無法接受
甚至還補上一句無法同意他的訂價方式就請另找其他家
這種態度實在是令人火大
QQ" wrote:
週一~四是2600,週五週日是2900,週六及連續假日是3600,那到底是那一天該賣4200@@"?
看不懂啊~...(恕刪)

寒暑假的週六



剛看了一下他的網站
裡面對於價格的描述
還真是有夠亂
一下有折扣一下没折扣的
不過訂房畫面真的是出來3600
看來民宿一定是站不住腳囉
http://sunping.nantou.com.tw/?ptype=forum_2&id=493645&L3_id=10386

官方人員在留言板上的回覆內容:

你好: 針對你的問題我們已經向你反應是網站公司筆誤~ 況且 我們在雙人房間的資訊的每一頁都有註明 週末及連續假期都是原價!! 照成你的困擾我們很抱歉 我也立即請網站公司修正!!畢竟那不是我們的售價!那對週末用原價入住的房客不是都不公平!! 謝謝你的批評指教  我們不會欺負消費者 但也不希望讓消費者因為一時情緒而對我們造成傷害~ 你的指教 我也交給律師了~有問題 歡迎你來電!!

我的回覆:

1. "網站公司筆誤"這說法我無法接受, 這邊的留言板顯示貴民宿何老闆經常性的來這邊觀看留言, 我不相信他不會去看其他頁面的資訊.

2. "在雙人房間的資訊的每一頁都有註明 週末及連續假期都是原價!!"這說法我更無法接受, 因為顯然跟最上方的"週末及連續假日3600元"有衝突, 因為我訂購的是"非暑假"的期間, 價格應該要等同"週末及連續假日3600元", 況且現在仍然屬於八月的暑假季節, 理所當然你所說的"在雙人房間的資訊的每一頁都有註明 週末及連續假期都是原價!!"是正常的一件事, 但這說明並無法被消費者解讀為"非暑假"的價格, 因為現在八月還是屬於暑假期間也的確依照暑假的原價在收費, 所以現在你們在雙人房的資訊當然還是顯示原價!

==========================

我當下在意的是在於
跟貴民宿通電話的時候
就算是你們網站刊登錯誤
當下在電話上也應表達歉意
而不是用強硬的態度回我說這就是你們訂價的方式
如果不滿意請我去改訂其他民宿
我想今天不管是哪個消費者
當你們的態度是這樣如此的傲慢的時候
沒有一個消費者會認為你們沒有錯
我今天會主動向消基會檢舉
實在是看不慣像你們這種
"反正沒有你這客人還是賣的出去"的心態
因為有這心態就會有傲慢以及亂開價格的現象
這種現象就該被導正
做生意不該是如此的自大與傲慢
不知道什麼叫做尊重消費者
因此我得不給你們一點警惕!
老闆已於今日下午親自打電話邀請我過去入住
並依照3600元價格計費
並表示要請我吃飯
雖然我婉拒邀請
但看在官網已經更正
以及以前曾經於2004年入住過該民宿
因此這次給老闆一個面子
這件事就此打住
不過仍然希望星光流域能因此多加注意自己官網的資訊應詳細清楚
以及電話接洽人員的口氣

QQ" wrote:

週一~四是2600,週五週日是2900,週六及連續假日是3600,那到底是那一天該賣4200@@"?
看不懂啊~


通常會賣原價應該是過年,週一到週四算是平日,週五週日是假日,周六及連續假期是旺日,

而過年呢就是超級旺日,大致上是這四種等級
maga wrote:
通常會賣原價應該是過...(恕刪)

店家服務有待加強。。。
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