萬 wrote:
嗚嗚嗚...，要出遊...(恕刪)
我一個朋友你更慘,他是去德國參展的,本來在台灣預訂好房間了
到德國後因此簽約廠商有幫他們去準備宿舍,他就沒過去住了
後來他當天打電話給飯店說要取消,
飯店說無法取消,因已經被預留房間了,且他是一次訂三間連訂六天
全部照算,2500歐元就這麼飛了
顧客方面:在 check in 之後,十分鐘之後要求退房,飯店人員 check 無誤
在這一方面,顧客認為並無做出任何損耗飯店的成本,因此希望可要求全退。
飯店方面:臨時入住的客人,沒有任何空房等待的問題
但這十分鐘,總得有人為你們服務吧。
這方面的成本,不知是否可以為那兩成的費用無法收回釋懷一下
個人覺得服務業的苦楚是
做的好就算了,一做不好總是被批的焦頭爛額
將心比心吧!! (個人覺得這兩成的費用被收取並無過分之處)
每個客人checkin後~老闆拿著計時器在計時嗎？哈~
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