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這篇文章必看,日月潭之旅,遇見一位好人,真的很謝謝她!

前幾天住在日月潭大x閣,因為是線上訂雙床房,照理講應該是附贈早餐四客,但是該飯店卻是以2人計算,所以另2人早餐需另外付費,本以為應該沒多少所以就沒詢問,結果隔天去吃時,2位小孩還需付640元,嚇死人了!與太太商量後,還是只留下2 人吃,服務小姐看我們在猶豫,就告訴我們,可以優惠只收一位大人450就可以2人吃,但是我們最後仍省下這筆錢,就當我太太和女兒走到電梯時,服務小姐就走過去告知,2位小孩不用付費,可以免費吃早餐,頓時真是非常感恩,雖然礙於他們公司的規定得收費,但是她的行為若是被老闆知道,不知會不會被罵!真是有點不好意思!所以在這裡對她表示感激,下次若是有機會住那裡,一定會再當面謝謝她,社會上還是有很多沒沒無聞的好人!
2009-07-12 13:18 發佈
文章關鍵字 文章 日月潭
這年頭好人已經不多了

多半是以自己為中心的人

這樣的的人應該給個鼓勵

加一分
處處有溫情~~真好~~~只是不常見啊

可以鼓勵一下那位小姐
一家有如此規模的飯店,管理者應該不會對這兩客早餐有太大的意見!不過這位服務
小姐的做法會讓版主您有再一次的機會光顧,這對公司增加回客率有大大的加分,希
望有機會遇到這樣的服務小姐
我欣賞~
這種服務精神已經少見

但她真的很有可能被主管罵...
轉個彎想一下

或許她是老闆的女兒正在實習唷......

這年頭有這樣好的服務真的很少見了!下次我也來去住這家看看~~

也許她已經悄悄請示過主管了?
或許她自己就是餐廳主管?

話說很多風景區的飯店, 自助早餐區往往只有一名小妹看守, 有時趁她不注意時就可以偷溜進去吃早餐了, 晚去的話連小妹都跑去做別的事了, 故一般飯店不會很計較這種事吧?

+1分

這情況我老身也遇到過~
我是在非假日去日月潭渡假入住大X閣
本想當時應該是非假日才會有此待遇呢
不過 好人還是有的



這讓我想到 台灣店員做生意的方式,...真是很糟.

從不主動告知 客戶有何優惠, 被老闆白白賺走的部分 我還寧願 轉換成小費給你....
這篇文章我也推推
小朋友又吃不了多少,公司你若針對大人就算了,才二位小朋友
我支持那位客服的服務,我要是他主管也會支持他
早期拜讀嚴長壽總裁的書,我想要是嚴總裁他也會以客人為尊不會只計較那麼一點點
^^

感謝優質的客服^^
受規定所限的公司是不會有什麼大成長的,有時放給下屬發揮會有意外的收益哦
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