非常差的住宿經驗【碧根行館】

哈囉,大家好!小弟在此分享一次非常差的住宿經驗

103/1/2號入住【碧根行館】,當天晚上逛完逢甲回到住宿的地方

休息了一下準備洗澡,時間凌晨1點鐘,準備放水泡澡的時候

發現浴缸的水是黃色的,水量不大熱水不熱!

當下打電話告知服務人員,

服務人員:出了一點狀況要等人來修
我:請問要等多久
服務人員:大約1.30人會過來
就掛上電話了

大約1.30的時候我再次打電話詢問
服務人員:維修人員已經來了,但是維修中
我:那還要等多久?我已經很累需要洗澡休息
服務人員:目前還不曉得需要多久的時間
我:修好可以打電話告知一下嗎?

就掛上電話了!

等到2點沒打來....
我又再次回撥電話詢問

服務人員:目前已經修好了,您可以使用看看
我就沒多說什麼就掛上電話了,真的很累了.....

打開水沒想到還是黃色的,放了5分鐘還是一樣
就打電話給服務人員,告知水還是黃色的

服務人員:那可能還要放水一下
我   :我已經放水5分鐘了,還要多久?
服務人員:這我不曉得可能要再等等
我   :我真的很累了很需要洗澡休息,明早可以麻煩請主管解釋一下為何發生這種狀況嗎?
服務人員:好的,我會告知

就掛上電話,10分鐘左右時間就回撥電話

服務人員:要等3個小時左右水才會正常,很需要洗澡可以安排司機洗澡的地方但不在飯店裡面....
我   :就說不用了!

隔天一早就趕緊去洗澡,等到退房的時候

服務人員:真的很抱歉昨天發生這種狀況,然後就拿了一個袋子裡面裝了兩隻布偶給我
我 :我真的無法接受發生這種狀況,將心比心這種狀況發生在您身上,
已經很晚了想要趕緊洗澡睡覺,但卻是這種狀況,
假如妳會怎樣感受(也說了昨天的狀況,布偶也還回去了)
服務人員:會告知上頭,會再聯絡您的!

發生事情【碧根行館】沒有任何一個主管出面,1/3號等到1/6號完全沒有來電

這次入住碧根行館讓我感覺非常的差!或許我很雖吧才發生這種狀況

附上當天深夜的圖!!水是黃色的
非常差的住宿經驗【碧根行館】
2015-01-06 21:30 發佈
我想樓主生氣的是飯店服務人員讓樓主一等再等、一試再試還不主動回報,甚至問發生原因都不告知(有時候可能是附近施工問題,這我就能體諒)。事後就SOP的送個小禮物,這樣我也不會接受,直接黑名單。
連洗澡都有問題的飯店

凡人無忌台北 wrote:
所以想請問
怎麼樣你會不生氣
免收住宿費您覺得如何

有些人的回文就是喜歡先質疑消費者,真是業者的好捧油呀!
講句公道話
水是黃的,應該是水塔內的水都被影響了
短短3小時用水龍頭排水,可能都還不一定排得乾淨
這部份服務人員講的是實情
絕對不是一般人想的那麼簡單~~

再來~~
依據您內文描述,看起來服務人員的應對也沒有不禮貌
他也確實幫你想辦法讓您洗澡
隔天還跟您道歉,送您小禮物

畢竟除了半夜水是黃的之外,其他權益也沒受損啊!
出外旅遊就是這樣,總有突發狀況,哪有辦法事事盡如人意
即便是住帝寶,他水塔水如果受汙染,住戶就算是拿錢砸服務台,也沒辦法立即提供乾淨熱水啊
您說是吧~~
看開點~~不用那麼在意吧!
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