抱怨~~~~台中月之戀人蛋糕店~~~服務態度 0 分

台中月之戀人的蛋糕很好吃，但是服務態度有夠差勁的，請容我慢慢說來。

3/25日家中生了個女寶寶，滿月時(4/23)想送月之戀人的蛋糕給同事親友吃，於是發生以下事情：

1. 4/18(四)

老婆打電話詢問店家說4/23(二)是否可以送22條水果捲到新竹且有什麼優惠，店員說要詢問師傅是

否可以趕的出來，4/19中午左右在回覆給我老婆。

2. 4/19(五)

中午過後店家尚未打電話來告知是否可以接訂單，於是我老婆再次打電話過去詢問，店員卻不知有

這件事，但當下也跟我們說可以接單，我們詢問是否有優惠，店員說沒有然後宅配要150

(150或180忘了)，老婆說我晚點請我老公去店裡寫定單並付錢。

3. 4/19(五) 15:00以後

到店裡後店員跟我們說滿4000可免運一次，8000兩次，因為我要宅配兩地，所以訂購22條宅配

與2條現拿，剛好可以滿足8000免運兩次，店員在寫訂購三聯單(複寫單，白單、紅單與黃單)時，

寫完才發現只寫到白單，沒有複寫到紅單與黃單，於是店員將紅單與黃單簡單的補寫內容，訂購

日期還寫成4/18，繳完錢後，還跟我說這樣就可以了，我說我的兩條現拿蛋糕呢???店員才馬上

拿給我，然後我就回家了。

3. 4/19(五) 17:00以後

回家拿起蛋糕來吃發現沒有付蛋糕盤，於是打電話去詢問店員，店員告知捲蛋糕沒有付盤子，要生

日蛋糕才有付，我詢問店員是否可以幫我付蛋糕盤呢，店員說可以但每捲只能付一套盤子，我說好

一定要幫我付，我是XXX當去訂，店員還說我知道剛剛訂購的。

4. 4/23 14:00以後

親戚有三個沒送到於是又訂了三條然後晚點到店拿，2點左右送到新竹的蛋糕到了，開了六條要切

來請同事吃，結果竟然沒有盤子，只好把蛋糕放在衛生紙上請大家吃，隨後就口氣不好的打電話到

店裡問罪，店員還說我馬上補寄，真是搞不請楚狀況，其中電話來回幾次，店員詢問是否需要賠償，

我說不需要只需要道歉就好，店員馬上陪不是，我以為這樣就結束了。

5. 4/23 21:00

晚上我老婆跟我說，今天大嫂去拿三條蛋糕時店員說不用錢以做為補償，然後在請經理打來說道歉。

6. 4/24 21:00

我老婆打來說，店員說他們經理只能補償一條所以請我們去付兩條的蛋糕錢，然後經理也沒打來，

都是店員聯絡我們，看~~~~我又沒有要求你們補償，說要送三條蛋糕也是你們，現在又打來說只能

一條，請我們回去付錢，你說這店家誇不誇張，氣死我了，人事管理真的很差。