天味早餐肉蛋土司的用餐經驗(已獲得改善意見)

放假4天來到台中市遊玩,昨天早上想到好吃的肉蛋土司,

沒想到有名的金典酒店旁的那一家公休沒開,就想到天味早餐也有在賣可以試試。

到了現場之後果然排了不少人,想說也沒太多人就坐下來點餐。

點了之後才知道要先付錢的,付了之後和女兒一起坐著等餐來。

由於很怕被遺忘,所以我都大約10分鐘就去提醒服務人員一下,都被告知以今天人很多需要等一下云云。

我想一般的早餐店餐沒來飲料也會先上,等到30分鐘時連旁邊比我晚來的人都上了,

再度忍不住去詢問一下,我已等了30分鐘了還要等多久?快要變成午餐了

服務人員也吃驚你等了30分鐘了啊,因為不知道還要等多久只好默默的離開了

我的觀察是雖然點餐單雖然有號碼,但是放的方式可能有問題會導致忘記客人。。

如果沒辦法承接那麼大量的訂單時,還是應該跟客人說抱歉要等多久之類的。。

今天本家肉蛋土司有營業,抱著再試試看的心情去買果然15分鐘就買到了

看樣子平常量大有訓練過,在處理訂單的流程上就順多了。。

以後我就知道本家沒開時,千萬不能去這家買不然會等的很不愉快啊。。

2013-01-01 17:16 發佈
您好,

不好意思,我們為當天服務不周之處向您致上最深的歉意。那天確實因為一下子來客太多造成我們手忙腳亂而有服務欠佳的情形,造成您的困擾或不便我們誠摯地向您說聲抱歉。

感謝您的提點指教,讓我們有改善進步的機會。希望藉由這次的經驗,我們能夠更加注意客人等待的感受並加強服務的品質。

再次對服務不周之處向您致歉外,也再向您說聲感謝。

天味早餐
沒想到店主上來致意,我想已經有改善的行動了

相信下次會得到更好的服務


TienWay wrote:
您好,

不好意思,...(恕刪)
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