凱恩斯岩燒餐廳~讓我傻眼!

chris5418

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樓主

2012-02-28 23:57

今天跟六個好友去幫兩位朋友慶生(共八人)~壽星選擇了凱恩斯岩燒...壽星朋友說凱恩斯有當月壽星四人同行一人免費這樣比較省荷包反正也沒吃過.壽星都說了我們當然也OK囉!就這樣開始了不愉快的晚餐~以下是不愉快的情形

我們訂位晚上7:30的餐既然等到快8:30才開始坐好位子點餐(等那麼久.那我們何必訂位子)

就坐後在詢問服務人員是否有當月壽星四人免費後.服務人員竟回答只能享有一人壽星噢!....而我們是兩位壽星...我們又詢問當初訂位那位接線生.怎沒先詢問告知說有幾位壽星?(真是不專業的接線生沒達到告知義務)也轉達服務員是否能跟主管告知是否能算兩位.而服務員說OK.不到一分鐘馬上回來說不行只能一位壽星優惠而且還說主管都不再(那我們剛剛在一樓看見一位穿黑色衣服胸前名牌寫店長是假的??)

後來朋友說那就算了反正等了那麼久也只能吃吧!接下來幾位服務員的態度都不是很好.更扯的是我的主餐都還沒吃完就已經上濃湯了餐點擠到桌子滿了(傻眼)唉!算了就喝湯吧!湯竟然是溫的不是熱的(這次是八個朋友一起傻眼)接下來又馬上上麵包...還跟我說幫您收拾一下餐盤...拜託! 服務生是新手嗎?我主餐都還沒吃完你就一直上餐.湯也還沒喝完就要收走真是OOXX

後續的東西我幾乎都沒吃了~第一次去餐廳吃到那麼火大的.搞到壽星尷尬死了! 我想這因該是我兩位壽星朋友一生中最難忘的生日吧!(尷尬又無言)

~~~下次打死我也不去凱恩斯岩燒餐廳了~~~

2012-02-28 23:57 發佈

文章關鍵字凱恩斯岩餐廳

舊傻男人

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2樓

2012-02-29 11:52

chris5418 wrote:
今天跟六個好友去幫兩位朋友慶生(共八人)~壽星選擇了凱恩斯岩燒...壽星朋友說凱恩斯有當月壽星四人同行一人免費

既然四人同行壽星一人免費, 你們有八個人, 為何不拆成兩組四人同行?

西式餐點, 湯應該比主菜先上才對.

venus0932534290

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3樓

2012-02-29 12:25

舊傻男人 wrote:
既然四人同行壽星一人...(恕刪)

拆成2組結果大桌沒的坐.分2桌而且2桌沒能併在一起也會變很好玩......

買婚戒鑽戒求婚戒上網搜尋(gia鑽石價錢)了解一下行情吧!

Dora0209

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4樓

2012-03-08 13:34

拆成兩組坐大桌應該可以吧，四人同行一人免費應該是電腦跑單的
拆成兩張帳單結應該就OK了，那服務員的訓練肯定不足
如果是我就不吃了，因為一客少說也4、5百，差很多
那家我也吃過，他們的湯跟麵包是留到主餐後才上的
好像是為了避免吃完那些附食，主餐就吃不下的情況
我對他們的裝簧比較有意見，跟鄰桌隔太近了，沒有隱私~

JCCL7

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5樓

2012-08-08 23:12

請問你是到哪一家凱恩斯呢? 我們家今天去慶祝父親節，結果結帳時才看到有壽星優惠，就詢問(因為我是昨天生日)。結果，分店店經理說預約時有和我們確認有無壽星，而他們的預約登記上是勾無壽星。我們反應，根本無被告知有這樣的活動呀!而且，是姐姐預約的，怎麼可能不知道我是八月生?!
店長經理大人面帶笑容但態度強硬表示，以前有發生過這種事，所以他們都會做兩次(兩組)確認。但明明就沒有...第二次確認也只是確認預約狀況而已!他態度堅硬強調不會有誤，難道是我們說謊?請他請當時預約確認的兩位人員出來，卻說他/她們不在，有沒有電話錄音存證呀????? 都沒有!那竟可以如此百分百相信員工，確定沒有任何小疏失?? 更何況是因應繁忙的父親節預約...
會不會是電話預約時認知我們是慶祝父親節，就沒再告知其他優惠?會不會是因應父親節的預約繁多，有不小心的疏失??這些都不無可能!他卻強調絕無可能!!!好厲害!這樣零失誤的餐廳!!
我們不是為了那一份免費，而是店經理的態度(雖然笑得很完美)與言語，讓身為客人的我們被看輕，被污辱了，他讓在場的候位客人覺得是我們在說謊，在凹他!
我也會告知周遭親朋好友，絕對不會再去這種會暗指顧客錯誤的餐廳了。我也在設法告知他們上層我們的情況。

chang578

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6樓

2012-08-09 1:40

JCCL7 wrote:
請問你是到哪一家凱恩斯呢? 我們家今天去慶祝父親節，結果結帳時才看到有壽星優惠，就詢問(因為我是昨天生日)。結果，分店店經理說預約時有和我們確認有無壽星，而他們的預約登記上是勾無壽星。我們反應，根本無被告知有這樣的活動呀!而且，是姐姐預約的，怎麼可能不知道我是八月生?!
店長經理大人面帶笑容但態度強硬表示，以前有發生過這種事，所以他們都會做兩次(兩組)確認。但明明就沒有...第二次確認也只是確認預約狀況而已!他態度堅硬強調不會有誤，難道是我們說謊?請他請當時預約確認的兩位人員出來，卻說他/她們不在，有沒有電話錄音存證呀????? 都沒有!那竟可以如此百分百相信員工，確定沒有任何小疏失?? 更何況是因應繁忙的父親節預約...
會不會是電話預約時認知我們是慶祝父親節，就沒再告知其他優惠?會不會是因應父親節的預約繁多，有不小心的疏失??這些都不無可能!他卻強調絕無可能!!!好厲害!這樣零失誤的餐廳!!
我們不是為了那一份免費，而是店經理的態度(雖然笑得很完美)與言語，讓身為客人的我們被看輕，被污辱了，他讓在場的候位客人覺得是我們在說謊，在凹他!
我也會告知周遭親朋好友，絕對不會再去這種會暗指顧客錯誤的餐廳了。我也在設法告知他們上層我們的情況。

你姐姐有如何表示？

JCCL7

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7樓

2012-08-09 9:44

姊姊也一起去呀，站在我旁邊，她很確定沒被詢問是否有壽星! 更何況我們都已結帳完畢才看到優惠，想說問一下? 結果店長強硬表達他們不會有誤，這才讓人生氣!難道是我們自己失憶，忘了自己忘了妹妹生日?88前一天還會忘?? 如果店長言詞委婉，表明或許有誤會或疏失，請諒解，很ok的呀!

nrn1114

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8樓

2012-08-15 11:25

凱恩斯的壽星優惠是要自己表明有壽星的...
因為我預約壽星優惠過二次...
他不會主動問你有沒有壽星....
而且壽星優惠要預約時就講才有算....
不能當天說....
官網上面都有寫.....
有時候要去吃飯可以先去餐廳網頁上看一下有沒有什麼優惠可以用...

nini0204

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9樓

2012-08-16 1:48

chris5418 wrote:
今天跟六個好友去幫兩...(恕刪)

這家店早被我們全家列入拒絕往來戶！

說實在空氣非常不好，都迷漫燒烤的味道!!

東西soso 剛解凍不怎麼的難吃牛排真是夠了!

吃完整身油堙味太重又在地下室，只能用嘴巴呼吸沒錯!

吃這種餐廳跟自己過不去!!!

nonojoe1015

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10樓

2012-08-18 13:46

我想…大家說的應該是崇德店吧！小弟在四年前有去過，態度之差；冰淇淋裡面有玻璃碎塊，吃的時候還以為是冰塊而大口咬去，後面發現咬不破後才發現原來是玻璃；之後，向服務人員反應。得到的回應是：就一塊小塊的玻璃而已，又吃不死人。接著，我們問說：店長在嗎？，他回…不在，可是我們明明就有看到店長丫！最後我們要走的時候，那位店長以一種相當不情願的謝客及要給我們一張招待卷，我們當然回答：不用了，以後也不會再來了。還記得，當時我們一行人約有25人左右。
想不到，若干年後，態度依舊……；真是不簡單阿！