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爛透的 台中梨山飛燕城堡渡假酒店

本人於該酒店訂房系統訂單如下:


Hotel Bank 訂房確認單


黃XX先生 您好! 歡迎您使用 飛燕城堡渡假酒店 線上即時訂房系統。 - 訂購通知

您的訂房資料如下 :
* 訂單編號 : R228YSCYZ001464
* 訂購時間 : 2011-02-08 10:43:44
* 飯店名稱 : 飛燕城堡度假飯店
* 飯店電話 : 04-25989577
* 飯店傳真 : 04-25981203
* 飯店地址 : 台中縣和平鄉梨山村民族街46號
* 飯店注意事項 :
1 . 加床另收NT$800
2 . 遷入時間 15:00以後
3 . 遷出時間 11:00以前

* 房間形式 : 尊榮貴賓雙人套房--貴賓館( 一大床 )
* 房間說明 : 全新的建築裝潢高雅明亮 每房皆有中央空調冷暖氣設備、逆滲透飲水機

* 價格說明 :
* Check In時間 : 2011-02-26
* Check Out時間 : 2011-02-27
* 訂購數量 : 1

訂購人付款資訊 :
* 總金額 : $3300
* 預付金額 : $3300
* 發票(收據)資料 : (二聯式)
* 發票地址 :


想說再次上網查詢確認一下訂房狀況,就在這時候打開E-mail事情發生了,竟然還有一封信,內容如下:
黃XX先生 您好! 歡迎您使用 飛燕城堡渡假酒店 線上即時訂房系統。 - 取消通知

您的訂房資料如下 :
* 訂單編號 : R228YSCYZ001464
* 取消時間 : 2011-02-12 12:37:25
* 飯店名稱 : 飛燕城堡度假飯店
* 飯店電話 : 04-25989577
* 飯店傳真 : 04-25981203
* 飯店地址 : 台中縣和平鄉梨山村民族街46號
* 飯店注意事項 :
1 . 加床另收NT$800
2 . 遷入時間 15:00以後
3 . 遷出時間 11:00以前

* 房間形式 : 尊榮貴賓雙人套房--貴賓館( 一大床 )
* 房間說明 : 全新的建築裝潢高雅明亮 每房皆有中央空調冷暖氣設備、逆滲透飲水機

* 價格說明 :
* Check In時間 : 2011-02-26
* Check Out時間 : 2011-02-27
* 訂購數量 : 1

訂購人付款資訊 :
* 總金額 : $3300
* 預付金額 : $3300
* 扣款金額 : $0
* 發票(收據)資料 : (二聯式)


我…我…我…不是訂房成功了嗎?為何還有這封取消信過來,而且已經扣款了(NT.3300),火大了我,拿起電話詢問
我:我於2011-02-08 有線上訂房位何現在查不到?
飛燕:電腦查不到你的訂房資料
我:說不可能阿,已經訂房成功還扣款
飛燕:我再查看看……過了約1分鐘,先生我們有發送一封E-mail通知你說取消訂房
我:那我那時候怎會訂房成功?現在竟然你跟我說客滿(火氣一股腦沖上來)
飛燕:訂房系統和飯店電腦不一樣(那是你們的問題吧)
我:那我已經扣款的3300元呢?
飛燕:我們會用人工退款給你
我:是退現金還是信用卡退款?
飛燕:我…我…我不太清楚,我查一下再電話通知你
我:你們是詐騙集團喔?訂房成功扣款,訂房取消不用退錢嗎?


提醒大家訂房後一定要再次確認訂房資料,最好是出發前每隔兩三天做確認,
幸運的是我今日2/20日做確認,否則在偏僻的山上,沒有住宿的地方,會不會像之前差一點被凍死在合歡山上面的那一群人(http://g.udn.com/NEWS/SOCIETY/SOC2/6150376.shtml)。
2011-02-20 20:54 發佈
本公司保留拒絕接受訂單之權力。最後的解釋都是如此!倒是要注意看錢有沒有退還比較重要

smart610324 wrote:
本人於該酒店訂房系統...(恕刪)


你就別氣了

錢拿回來卡重要

息怒 息怒呀
最近被回收的文章越來越多是怎樣= =



我去住過 靠窗的鳥屎超多的
後續處理


今天2/24日下午6點多,該渡假酒店的服務人員打電話過來

飛燕:先生 我們26日有幫你"喬"一間房間給你(心想已經過了幾天你才打電話過來,是不是鐵皮屋蓋好了)

我:26日的行程我已經改了,不去梨山了

飛燕:這樣喔 那我們用人工方式把這一筆訂單取消

我:好阿

飛燕:取消後再電話通知你

我:恩 知道了

飛燕:我們的訂房系統有一點問題,就連自己本身的官網也是一樣,已經在想辦法解決



真是對這一間城堡渡假酒店徹底失望,真是替他們的生存感到遲疑和擔心,中橫斷了,梨山變成一處極偏遠地方,生意主動上門還不做,真是無言.
我是2011年3月初跟家人去的,真的是有夠給他爛的!

我們是住四張床。 一進去就傳來KTV的振耳聲 ,超大聲的因該是在房間旁邊吧(整個走道都聽的到)!
馬桶一整個晚上都在漏水,不知道是什麼時候漏的,太累睡著了,早上起床時, 我媽說她整個晚上都聽到漏水的聲音。睡覺時躺下來就看到天花板有裂開,恐怖~~飲水機都是灰塵,逆滲透只有一道,感覺舊舊的。

淋浴的出水量也超小的~洗的很辛苦,山上晚上冷,想說開個暖氣,也不熱,打開電視,想看個新聞也沒有,衛生紙只給一卷跟一盒,七人用,一盒的感覺好像是加油站送的那種,量不多。
早上去吃早餐, 真的是爛到爆,七人吃3道小菜(是超級普通便宜的小菜)外加一盤高麗菜跟一盤煎蛋
跟好像用剩飯煮的超稀稀飯,重點是....連一杯開水都沒有哦~~要喝杯咖啡 要另外加錢。小朋友說吃不飽要再加點,很抱歉要加錢,所以就算了,後面桌的二個大人跟二個小孩,菜量跟我們是差不多,實點是有夠給他誇張的。

跟櫃台反應說菜量太少了,他說要加錢沒辦法。廁所漏水跟她說, 他說會找人修,結果等我們check out了,連個影子都沒出現,櫃台可能怕我們又找他,乾脆躲起來算了,所以大廳一個人都沒有(現在回想起來,難怪我們入住的時候有人來報怨說熱水一點都不熱)下樓梯時也看到有人留下泡麵的碗。唉!難怪了~~~~以後寧可住帳蓬也不要去住這間,浪費錢就算了,還一肚子火氣,氣死人了。
我之前也進去要訂房,他說的價錢真是貴到爆,進去好像在走迷宮,走到哪都很吵,
不訂了,要走之前,地上流好多水,是要給人滑倒的喔!

還好我之前來住過別間,又去找他住,算我便宜一晚才900,雖然有點舊,至少有停車位+免費吃好飽的早餐

後來去梨山也沒住過市區了,都去福壽山扎營看星星
真的是爛到爆,後悔沒上01作功課,因為食尚玩家有介紹過,心想應該不會是地雷……,年初三房價4600加一人800,一共5400,一進到飯店心想可能不妙,可是已經付款訂金,無奈只好進房入住,房間約5坪大,牆面油漆脫落發霉,角落都有蜘蛛網,廁所水量夠大可惜不是太冷就是太熱調不到適合的水溫,廁所馬桶會有冒泡的聲音,半夜飲水機會自動加熱發出噪音,浴巾毛巾泛黃,早餐就是一般的稀飯小菜,可是一個人要價300,…………一整個無言,我們一行三個家庭(三個房間)都是一樣,仿佛回到40年前小時候住宿的旅社,……以上為親身經歷如有須要照片後補,只想讓後續的大大們參考,真的電視介紹(食尚玩家)真的不可全部相信
感謝分享,
原本年後要去的,現在要改個行程了

這家有啥資格開民宿 ?? 飯店 ??

果然不專業 ; 沒素質的都在深山裡 .
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