服務超差的Fatty's家庭義大利餐廳

genkikid
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1分

樓主

2010-07-11 16:04

中午和女王決定要去吃Fatty's的Pizza

我們11:15到餐廳店員說他們11:30才營業

我們說OK沒關係

可是我們座好之後一群服務生都站在一旁

一杯水也沒幫我們倒

一直到11:30過後才會倒水

而且拿來的水杯都有明顯刮傷的痕跡

雖然我之前就知道

可是這些餐廳最基本的服務都不懂?

接下來我們點了海鮮芝士&夏威夷Pizza各一半

加起來是一整個8"Pizza

之後我們等等等...等到整間餐廳其他的客人都用餐了

我們是最早到達餐廳的結果只有可樂而且是半小前就倒好了

我不知道主餐Pizza還沒送只送可樂要做甚麼

當我們請服務生過來時他說Pizza"馬上"就會好

之後廚師親自過來餐邊告知也是"馬上"+等一下給你們優待

可是他說的馬上是20多分鐘之後

我心裡就想你們根本忘記我們的餐點了吧

送上來的Pizza也覺得是剛剛烤好的而且不很好吃

吃到最後我們連廚師要負的優惠(甜點)都不想吃就結帳了

服務生結帳還要和我收10%服務費

我說你們服務不是很好又讓我們等那麼久

我還要付10%服務費嗎?

最後她把10%減去我們付錢走人

這家店已經被我列入不再用餐名單

2010-07-11 16:04 發佈

文章關鍵字服務超差義大利 Fatty\'s 家庭餐廳

SkyBoy27

SkyBoy27
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6分

2樓

2010-07-11 18:50

genkikid wrote:
而且拿來的水杯都有明顯刮傷的痕跡(恕刪)

這.............

genkikid wrote:
送上來的Pizza也覺得是剛剛烤好的(恕刪)

這................................

------------------分隔線---------------------------------------------------------------

Fatty's的pizza還滿對我胃口的，我覺得很好吃流口水

之前去是點了一盤焗烤義大利麵 + pizza，

因pizza現烤，所以比義大利麵慢很多。

或許開版大只有點一個pizza所以感覺很慢吧~

genkikid

genkikid
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樓主

2010-07-11 22:30

或許我沒有說明清楚

其他桌比我們更晚到的客人

早就在吃他們的Pizza or 義大利麵

而我們的竟然忘記烤

我所說的剛烤好是像沒烤熟那種

chungyen

chungyen
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0分

4樓

2010-07-12 12:58

這一家的確是11：30才會開始倒水
服務生的方面，我第一次去也是覺得似乎少了一點親切
（好像有點反正我們11：30才會正式開始營業的感覺）
這一方面店家應該要加強

不過看在PIZZA超好吃以及餐點都很不錯的份上
印象中燉飯跟義大利麵都還不錯吃
就原諒他了
尤其是看到那位外國籍的老闆在烤爐附近指揮之類的

毆毆

毆毆
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31分

5樓

2010-07-13 9:44

genkikid wrote:
我們11:15到餐廳店員說他們11:30才營業

我們說OK沒關係

可是我們座好之後一群服務生都站在一旁

一杯水也沒幫我們倒

一直到11:30過後才會倒水

chungyen wrote:
這一家的確是11：30才會開始倒水
服務生的方面，我第一次去也是覺得似乎少了一點親切
（好像有點反正我們11：30才會正式開始營業的感覺）
這一方面店家應該要加強

個人淺見，如果還未到營業時間就讓客人進入的話;
應該要善盡告知的義務，EX.幾點開始才會送單…… 的。
不然就是營業時間未到的話，就不要先讓客人進去，等準備開店好了，再讓客人進入吧……。
有吃過別的店，也是類似的情形。

jason4454

jason4454
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3分

6樓

2010-07-17 21:02

餐廳是一服務業
若有這樣的服務品質，
大家應抵制，既使餐點不錯吃

所以因該是告訴老闆提升服務品質
若沒能提升，就讓他在餐飲業消失吧!

若能提升，大家就要大力放送
並推薦給所有01的朋友。

ooxx503

ooxx503
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文章編號：22020116

8分

7樓

2010-08-31 9:32

genkikid wrote:
中午和女王決定要去吃...(恕刪)

這家我上次去也超生氣的
我在無名上也有推薦不要在去的店
服務是我去過最差的店
東西又超難吃

上次跟朋友去吃點紅茶可以續杯(重點紅茶還是常溫的很難喝)
那次我們跟服務生要求紅茶續杯他說好等等
結果等了20分鐘以上我們又跟同一個要一次他又叫我門等等在要第3次他又一樣而且那女生臉還很臭
好這次我們想說要找另一個服務生要一個男生走過我們跟他要他說好等等一下
一樣等了還是不來他又走過去我門又跟他要他才說喔對齁剛剛紅茶忘記給你他說好馬上來
最後不用想沒有來我門也很口渴生氣的走了

我也發誓再也不會去得店

咕嚕肉

咕嚕肉
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2分

8樓

2010-08-31 10:08

小弟在約莫在10年前去吃過(舊店面)
對Fatty's的好味道留下了深刻的印象

這幾年去
換了現代感的新店面
但幾次吃下來感覺
(1) 服務生NG: 很冷淡不主動招呼她來也不是很積極

(2) 餐具不潔: 刀子上面有殘留硬掉的麵渣(其中一次)

(3) 桌面與座椅都有很多pizza屑

(4) 口味愈來愈差: 有一次點寬麵很久才來(比pizza晚來), 一點口感都沒有(軟軟爛爛)還黏成一坨, 食慾超好的我都無法吃完它

很失望不會再去了

惠子~

惠子~
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文章編號：22025321

11分

9樓

2010-08-31 13:14

這間也被我列為地雷店..
上次跟朋友去吃大概快12點的時候入座
因為看別人桌上都白開水 ~ 所以我就沒點了..
(朋友點了一杯可續杯的甜吱吱紅茶)

沙拉少送了~ 提醒兩次才送來!
我們已經吃完麵了~ 還沒看到白開水..
我就問了一下服務生你們有提供開水嗎? 我看別桌都有~
她"喔"了一聲.. 送上一杯用很普通塑膠杯裝的白開水
(我看別桌都是水晶杯.. 而且~我們兩個人去吃竟然只送上一杯水)

整個用餐的心情真的很差..
沒有下次了~

genkikid

genkikid
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文章編號：22031822

1分

樓主

2010-08-31 17:23

沒想到經過快2個月
這家店的服務品質還是沒有進步
自從上次的經驗不想再去Fatty's用餐
因為他們不懂最基本的服務
我會選擇其他餐廳用餐
台中還有很多好吃的餐廳