台中鼎王漢口店事件..(4/15希望店家可以進步,收工)

要去吃鼎王的人可以參考一下這一篇 , 再考慮看看
昨天和專程從台北下來的朋友去鼎王用餐, 預約下午五點時間
一進去就和店家告知,我知你們用餐時間是一小時半, 我們會乖乖退場,不用催的太誇張 ..
且也怕同行友人搶著付錢 ,一進去就和櫃台的說 , 這邊是三千元現金,只對我結帳,多退少補 ..


接下來,進場上桌 ,標準的鞠躬流程都上來
點菜都點完上菜上完 ,到5:45分 , 服務人員把帳單遞在面前說,兩千多元 .. 請結帳一下
心中開始納悶 ,剛不是有給櫃台錢過嘛 ?? 再跑去櫃台確認 , 櫃台說是她們小姐的錯 ..對不起

等朋友陸續到來, 六人一起吃時 ,一個小時半快到了 ..
看一看當場狀況,外面並沒有人排隊 , 也和同行的人講說時間快到了,準備一下..

話還沒說完時 ,服務人員就進場了 , 一進來就說時間到了,她就把整鼎抬走 ,關火

所有人愣住了 ,因理當在任何一家店都會再和你通知 ,不可能做這動做 ..

後來和店家說 ,我要客訴 ,櫃台小姐一直道歉 ,說是服務人員的錯
一樣的標準流程是,餐費有折扣,再送些抵用卷 ..

但我看不出誠意 , 再三交待的事情 ,表現出來是故意和你做對..

不要催帳, 不要催時間 .. 特別交待的,
不催帳==>只是在你還沒點完後遞給你帳單
不催時間==>只是在店理沒人排隊時, 整鍋搬走,關火 .. 打包趕人


難到兩千九的消費要換來吃不飽,肉還在一半滾時,整個火給你關掉,然後打包,也不管是不是生肉狀態
打包叫你走人

且晚上回來又打電話和當班的主管客訴 ,我只想確認主管知道不知道這事,
對方也是一直和你道歉 ,說實際處理方法是人員懲戒.. 當班主管問我知道不知道服務員是哪位
回她說 ,是否要當場照像再寄回去你們公司證明 ??

又在問,是否對方會和你回報之後狀態 , 對方才生出說,我們會告知你 ..


想請各位若想去鼎王消費的 ,可以看看我這篇文章再去評論 ..

去鼎王那麼多年 ,第一次傻掉 ,還逼我當澳洲來的 ,當場罵人 ..

很糟的經驗 ..

1.外面並無等待客人,時間到就給你關鍋,趕人, 整個給客人無比的壓迫感
2.空有鞫躬的型式 ,得不到該有的尊重 , 逼人當澳客 ..


參考看看謝謝 , 商家可以調出來參考看看 ,18:35分結帳 ,桌號2 ,客人6位

4/15更新
從4/11到現在,該處理的都已經處理了..　已經送文去消保官
用意在討論,及交叉詢問是否其它人也這樣
討論到4/15為止,不再回覆任何意見 ,謝謝 ...

4/27

剛接到台中市政府王小姐的電話
(我本來以為她是炸騙集團)
..
說業者已經去基金會捐錢了 ,這其中我都沒接到業者電話 ,她說這樣就close了
且第一次電話時,我把我申訴內容告知說,那鼎王有對他們單點限時做改善嘛 ??
她回答我說,這不是她們能力所及的部份

我問:[那健康部份呢 ??] 她也沒說個大概..



後來我問過台中縣消保官,他們不可能直接打電話給當事人,也建議我打電話給政風處
就直接打電話給台中市市政府的政風處 , 說要告那位消保處的王小姐 ,她把事情蓋住..
且他們都說,我們流程和別人不一樣,且我是要讓你方便才幫你處理...
鼎王本來不捐錢的 ...


原來我要和鼎王客訴都這樣難喔 , 原來都有人會幫他們喬事按奈..
原來消保官是幫業者講話的阿 ...客訴無用,只認為我們要錢..

後來我只和她講一句 ,你在電話理講的都沒根據
請你發公文告知.. 白紙黑字做證明 ..


然後叫我們以後都不要消費就沒事 ....
我只能說 , 以後台中市政府要發一個黑名單店家給我們做參考嘛 ?

我也講一句,電話講的都沒用 ,請你用白紙黑字告知...
她回答說, 我們沒這程序阿 ...

沒程序的話 ,我怎知道對方講啥
沒程序的話,你講的我要信嘛
沒證明的話,我第二次伸訴要伸個啥..