我說：「小心，有小朋友喔！」
老闆娘：「我在這邊做兩年了，我的技術很好。」(繼續在小朋友頭頂上作業)
不論~~個人對這點很是無法接受!! 燙到算誰的啊
不是服務業就該如何~~而是保護客人也是保護自己吧~~
pm.n1011 wrote:
鄉民們只是看到開版的單方面的陳述
還下了麼重的標題『咆嘯與汙辱』
實際上的狀況大家也無法得知真相
別一面倒的指責店家的不是了!!
看完原po的文
我有兩點的做法不是很認同
1.擅自移動別人餐桌擺設
我會經過店家的同意
2.
「你們的服務真的有問題，我要去網路上告訴大家」
這一句這麼有侵略性的字眼，我不會用在雙方爭執
不下的時候!!
或許服務上真的有小瑕疵，但是仔細想想
民宿業者跟消費者實在都太『斤斤計較』
在某些可以避免的爭執上
這或許就是女人的特質吧!!
在01 十篇旅遊住宿抱怨文
大約有八篇是女孩子發表的
不信大家去統計看看!!
...(恕刪)
可能我具備您所謂「女人的特質」
所以我看到女人的特質這幾個字時 略感不快
不過你說的很好 有時候爭執都是在於大家太想爭出個所以然而導致，遇上無禮又無理的店家，適時反應後如對方不改進，毋須跟她計較，相信一切都會反映在店家往後的營運上，然後那間民宿我是不會去了哈。
Satin wrote:
那些幫店家說話的是不...(恕刪)
您的見解是對的
王品的服務肯定是超級好
所以他客人多
但
他的東西絕對不超值
如果您對食材有點熟悉的人
肯定都會了解
他的客服成本抓很高
但食材真的佔不高
真的
只是他們很會包裝
所以感覺
就是感覺很豐富
回到本文
服務業的本質當然是客人至上
要作到像王品雖然很難
但民宿跟飯店的不同
就在於多一點點的親切感
如果能更人性化
應對上柔性一點
我想
也不會有對立的情況
7個女生會有多兇
我是不覺得啦
所以
要作到大聲對客人說話
真的有點要多想想
Fiona3 wrote:
單方說法，有待商確。...(恕刪)
你的觀念才奇怪!!
雖說店家經營十幾年
但若經得起考驗就不用怕這種文章
又或是若店家服務不佳 本來就應該受到批評
若發文者所言事實 我覺得更應該受到大眾檢視
消費的是大爺
很多人也只是無限上綱
對於這句話 我認為應該是消費者及服務者都要有應有的SENSE
如此 所謂消費的是大爺這句話才能夠成立
不用忍氣吞聲
但開一家店 賣的不只是商品 還有其服務
更不用說是經營民宿業
旅客到了一個異地 想住一間民宿 當然是想要享受他的硬體及他的服務
可以做到賓至如歸這點 才稱得上叫民宿業
若對於眾多消費者的要求當成是種忍氣吞聲 那這人還真的不適合幹服務業
況且文中所提及老闆娘的口氣及態度 真的令人傻眼噴飯
把自己搞的不像個經營者 反倒像是有星期一症候群的低等員工
不要說什麼忍氣吞聲之類的 我相信任何一個消費者遇到這種態度 奇檬子一定都會不美麗
包括 : 價格 房型 服務內容 以及服務態度.......
最後引爆點在於早餐的粥
樓主可能習慣性的去指出業者的錯誤---以達到物美價廉的目的(就是殺價啦),
然後又習慣性的自己多帶個小孩認為沒關係.......
這個說實話 像是歐巴桑的做法
然後秉持著 花錢的就是大爺 的心態---你們就是要 好好服務讓我高興
民宿 與星級飯店畢竟不一樣吧!!!
這比較像是 去 人家家中做客,去分享 民宿業者 的環境
但是 客人呼來喚去的 ,不尊重主人----這是台灣人的悲哀
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剛開始看這文章時---覺得民宿業者服務態度不好
後來仔細想想----應該是 開版樓主 一直 不自覺的 當了奧客 而不自知
人家早已經氣在心中很久了
你還亂搬人家桌椅---然後還很驕傲的說 我有跟誰誰誰說過(可能是路人)......
把早餐當作吃到飽來吃---自以為很客氣,卻一直在要求.........
我建議開版樓主好好想想: 自己為什麼會惹人嫌 卻自己不知道吧.......(這會反應到婆媳關係 跟同事的關係)
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