leohsiung wrote:
再強調一次，我們沒有不接受兩張單人床，當下更沒有要求換房，
也跟你們講說，我只是抱怨你們給的房型很不OK，
沒有不接受,沒有要求要換房,阿不然為什麼要抱怨??
有抱怨就一定會有所求嗎?不是嗎??
我單純覺得房型很爛，所以馬上下去抱怨，完全沒有要求什麼~
而且在爭吵的過程，還有強調我以客戶角度說這房型很差，
我也不懂為什麼抱怨一定要有所要求？？ 這就像寫建議表格一樣啊~
不過~~ 如果當下，他們的櫃台很客氣的說，"那我們馬上幫你看看有沒有其它的房間？ 有的話幫您換"
那我當然心情爽啊，能換就換啊~
這算是有所要求嗎？？？ 我在下去抱怨的過程中，從頭到尾沒有要求換房 or 退款
而且，那天櫃台有說 "你可以加錢升等啊~" 這是他們提出的方式 --> 也ok
可是就是口氣不好嘛~ 誰還想加錢升等啊~
我儘量講出兩邊都有講的話， 不要讓大家覺得都是我在講~~
他們有提的我也會說~
回凡人:
這就看個人感覺啦~ 我相信也是有人可以接受啦~
不過，我還是覺得這件事的重點是....
當我下去抱怨之後的處理方式跟態度啦~
我就說了，如果今天態度客氣，那我也不會自找麻煩，吵到說不住嘛~~
花了錢又沒住到，還在馬路上找不到飯店住，誰也不想啊~~~
總之~有人如果覺得OK，想去住，那當然去試看看~
我自己是不能接受這個價位，給這種房型，再配上超無言的服務人員，跟事後處理態度~
我不想再找氣受~
剛剛特地上它的網站去看，根本搜尋不到此房型的圖片，感覺上，飯店刻意隱瞞
今天說實在的，常理上，如果飯店很認同此種設計風格，應該在飯店房型介紹上刻意去凸顯他，而不是"不小心"沒放到這個圖片
合理去假設，應該是空間上省成本的使用方式而已．而飯店也知道絕大多數的旅客無法接受，所以刻意採用資訊不公開的方式
說實在的，很不誠實的作法 !
至於，其他訂房網站的評價，看看就好，不能灌評價嗎？不能造假嗎？
入住人數少，基數小，隨便衝一下就得到8-9分的評價了
同情樓主的遭遇 !
同意你的看法，這房型如果是同性朋友去住，應該就算覺得差也不會到不能接受~ 最多笑一笑~
我的口氣下去抱怨當然不太好，因為看到就覺得房型差，也不大，
可是老實說，如果服務業人員，碰到客戶心情不好，要抱怨時，
還只能接受"好聲好氣的抱怨"，才相對好好的回應；如果不好的口氣，就可以態度差，客服部還上來po聲明......
也就是客戶不高興時，自己還要先告訴自己說...忍住忍住，要好口氣說，才能得到好的回應....
那........您覺得這樣合理，我也不能說什麼？
各有各的想法~
這篇文章就是給大家參考，想去住的人當然可以去試看看~
我個人就是覺得對 星漾當下處理，還有客服部po聲明，跟星漾沒有任何正式回應他們的處理方式不當，這3點不滿~
shiyang99999 wrote:
這種房型很明顯是設...(恕刪)
這樣的床型設計，OK不OK？每個人的觀點不一樣，但是，他確實脫離了普羅大眾對雙人房的認知了，飯店應該有善盡告知的責任，可以在網路上圖片或文字告知，或是現場再與客人確認，這應該才是負責任的做法．
在台灣可以發現，很多新的商旅，都是一些荒廢的商業大樓，改建後再使用，先天上已不足(例如：房間 , 停車空間 , 飯店設施..），後天的服務品質再不做好，真的不知道該叫旅社還是商旅？
說真的，我還蠻同情樓主的遭遇，遇到這種情況還被收費，至於，態度好不好的問題，我只能說，很多人只要事不關己，就一切雲淡風輕了 !
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