過程中的誤會，或許就是價錢所影響而造成老闆娘記恨。
但在老闆娘提出兩人房加三床時，
我已經明確的表示過我們無法接受住房品質降低卻要負擔一樣的成本，
協商後的價碼也是他所同意的。
其他的部分，一番討論後實在想不出有什麼問題讓他這麼討厭我們，
入住check in負尾款時，我因為晚到了，確確實實沒有跟老闆娘任何接觸。
而前一天的午茶及客房服務幾乎都是由他的女兒（服務人員）與我們接觸，
他女兒的服務非常到位，態度也都很溫和，
在我們提出午茶只有四壺、粥只有兩鍋的疑問時，
他都能很有耐心的為我們解釋，我們瞭解後也都未有責怪，
所以，對於老闆娘的"驕傲"指控，真不知從何而來，
又，或許就是從協商價碼時來的吧！
Mobile01是個非常大的社群網站，在這事件發生之前，我雖從未有帳號，是個潛水族，
但每次有需求、購物、旅行之前，必定來此搜尋熱心網友們的分享與建議。
從一開始的接觸到借筷事件，
我就一直感受不到老闆娘的熱情，甚至冷淡，
但也不至於讓我們有這麼大的怒氣，反正也不影響我們愉快度假的心情，
甚至，
優美的環境、夜晚的寧靜、清晨的蟲鳴鳥叫都讓姊妹們很喜歡這個地方，
大家幸福的一覺醒來後，
沈浸在開心討論下回彼此都要帶家人再來放鬆一次的愉悅氣氛中，
卻因一鍋粥引來老闆娘如此的對待，天南地北的心情轉折令人難以接受。
也是因為實在覺得過份至極，才特地註冊抱怨。
補充：兩位小朋友一個不到兩歲半，另一個不到兩歲，都只有95cm不到的高度，是沒有加床疑慮的。並且，早在協商訂房時，老闆娘為了說服我接受兩間雙人房加三床，他就一再強調一歲多的小孩是完全不影響住宿床位的，雙人床很大，不用擔心。
我也必須為了新增一位小朋友而未告知民宿老闆而道歉，的確，就算我心中認為這孩子不影響床位，也不影響餐點，但也應主動告知老闆娘。
我一定大翻臉並請業者鄭重道歉我才能善罷甘休，我覺得筆主還太過忍讓了。
我覺得筆主這樣公開遭遇是對的，讓大家能知道這些惡質業者的惡行並加以比較避免採中地雷。
不論如何，今天就算筆主其實真的是奧客，但是業者的服務、EQ與處理方式都肯定也有其問題，
才會將事情處理成這番局面，一般服務業在面對奧客時也該要有其應對處理方法，讓事情圓滿落幕，
而不是像這樣有意地回饋惡劣的態度以求造成客人產生更負面的感受，以抒發業者本身的怨氣。
管他什麼恩怨情仇，服務業就要做好服務業的本分，如果今天來的是國家元首或是黑道大哥之類的腳色，
試問業者膽敢用這樣的態度對待? 如果敢的話我會給他大拇指，有個性有guts!
不敢的話，那是基於何種理由對一般客人就可以如此無禮? 是否眼睛看人低，挑客人欺負的....
花錢消費還得衡量一下自己是何種腳色才能得到什麼樣的服務與尊重，這我辦不到!
客人不應分貴賤，服務應當平等(應當一樣優質)。
當然服務業也是人，如果客人有太不尊重人或做出太誇張舉動的情形，
我會支持業者不用對消費者客氣，用堅定但是必須一樣有禮貌的態度回絕客人不合理的要求甚至拒絕服務。
只是今天這個案例的陳述中我完全看不出客人有分毫過分的舉動，
離我個人想像奧客的標準還差了十萬八千里(除非還有未公開的內幕)，
況且業者回應的態度很明顯的極不禮貌，這是極不應該發生的情形。
此業者基於自己個人因某些因素造成的不快，用不禮貌的服務來刻意表露自己的情緒，
這實在差勁透頂，在現今普遍品質已頗具水準的台灣服務業中，竟然還有如此惡質服務存在，真令人心寒。
這樣的民宿我絕對不會發瘋去住的，除非我想自虐找氣受吧...
原本只想隨意回兩句表達自己想法，結果不小心又長篇大論起來，昏倒~
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