客人都預先付錢了
再提前遞帳單這真的是太不對了的行為
無庸置疑
服務上確有失誤
當我們再把文章看完
是不是也可以有另一番思考
如果發文的樓主
跟同伴們真的能夠在一小時半
原來說好的時間內用餐完畢
是不是就不會不愉快了
今天問題出在
客人沒有用餐完畢
但店家卻自動作出處理
而造成客人不愉悅
但試問如果今天
店家不處理
位置空不出來
那下面時間訂位的客人
來了會不會抱怨
又或者這樣說
當我們是訂位的客人
訂位時間到了
我們真的會通融前面一桌客人
因為吃太久
店家為了體諒前一桌客人
而害我們放費時間等候嗎
或許發文的樓主主張沒有人排隊
但這跟用餐超過時間何干
訂位的客人或許在門口停車
訂位的客人或許沒有來
但店家只能乖乖的依照訂位時間
把位置作好準備
您說是嗎
如果今天您訂位了
遇到跟本文一樣的情況
誤了座位空出來的時間
是不是又有人要上來抱怨一番
文章的題目是
鼎王為何我訂位了還要等
回應不是替鼎王發言
是希望消費者當自己有特殊情況時
別把責任都推給店家
有很多考量的層面
是我們看不見的
多寬容寬心
用餐就是要愉快
若有得罪
請見諒
順便一提
時間上的寬容
真的很困難
有的人要五分鐘
有的人要十分鐘
所以只能嚴格執行
小弟很好奇
坐飛機坐火車
都知道要準時
開走了飛走了
也不會被罵
但餐聽一有不讓客人滿意
就活該被砲
很奇怪的生態
凡人無忌 wrote:
先罵鼎王
客人都預先...(恕刪)
1.當天鼎王沒有下一攤客人
2.他沒事先通知我們<時間快到了,你們必須注意一下>等字眼出現.
3.收鍋打包結帳動作之快是我吃過這麼多餐廳以來從沒見過.只能說鼎王的訓練真是神奇!
4.24小時內決定不再讓事件擴大,是因為我們不是故意找碴,也不是人家所謂的同業競爭來踢館.
一切交由消保官去處理了.所以我們也希望真正的結果交由相關單位去應對.
5.不是我們得了便宜還賣乖,是因為這樣的餐廳業者如果每次都是這樣打發有意見的消費者,請問是誰吃虧?
我跟樓主都不想筆戰,我跟樓主都在當晚寫了MAIL去反應,但到現在為止我也沒收到任何鼎王的回覆.要不是樓主主動打電話再次反映,我想鼎王今天還在自我感覺良好中!
我們只希望由我們這次的反應去突顯鼎王該面對的問題.大家都是慕名而去, 根據他網路的規定用餐,但鼎王似乎不是這麼樣的實行.所以我們才想追個究竟.如果不是身歷其境我想是無法感受當天所得到的待遇!
凡人無忌 wrote:
先罵鼎王客人都預先付...(恕刪)
還是說聲謝謝
看很久看不出重點..
今天你是代表店家和我們告知說 ,有很多我們不知道的問題 ??
還是我給的建議,你這邊要代店家執行??
目前我所知, 我的窗口只有一位 ,難道你是另一位 ??
還是替店家和你說聲謝謝 ,也謝謝你,這部份我已經處理好了..
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