[抱怨] 給輕井澤台中公益店的一段話

kingkang wrote:
去過大墩和公益店各一次後就沒再去了
本來是180元的高CP值
現在的二百出又吵又要等很久
東西也變少了
可以不用再去了
...(恕刪)

chris04025 wrote:
我和閃光在輕井澤台中公益店消費，店面裝潢上的確是有一定的水準，但是對於員工的

教育訓練與服務品質實在需要加強，或許我只是個案，但是在網路上搜尋了一下，似乎

也有發生類似的狀況在我與其他消費者身上，以下概述經過：

14時38分由服務人員帶位進場，環境十分吵雜，從點餐到付款，然後送上紅茶及菜盤，

服務人員的服務水準都有一定的品質，但是過了30分鐘後，我和閃光的肉盤竟然還沒有

送上，於是先和服務人員反應，經過了10分鐘還是沒有送上，讓人有點不耐煩，於是再

跟其他服務人員反應，間隔了10分鐘，閃光的肉盤才送上，但是我的部分卻還要再等?

我花了50分鐘以上在等我的肉，我點的可是滑嫩雞柳壽喜燒，不是素食鍋!!!等到我的肉

來了，我的菜早就吃光了，就算是假日來客數眾多，這樣的服務品質只會讓人不想再來

消費，當下我有填寫意見回覆單，把我這次糟糕的消費經驗寫上，離店前有交給一樓的

櫃台小姐，針對我們所寫的意見，沒有任何服務人員有將我們留住的反應和動作；一般

而言，鮮少有顧客會將意見回覆單直接交付給服務人員，表示公司教育訓練不足，導致

服務人員反應能力及積極度不足，這就是輕井澤的教育訓練和服務品質嗎?

或許該店的服務人員應該要對客人保有服務的熱忱，但是這也表示他們針對員工的教育

訓練相當不足。

frank1919 wrote:
請問什麼是閃光?...(恕刪)

oak2002 wrote:
我在某天欲用餐的前三...(恕刪)