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[不推]原燒_中港店

我之前去吃過崇德店,在雞肉盤裡發現一根鐵絲,當下反應之後,店經理知道之後,先是過來了解原委並一直道歉,也多次進入廚房問明可能發生的原因。 也再換一盤雞肉盤,還送上一盤骰子牛,還送招待券!(當然我不是貪圖那些)
用餐過程中也一直來問問還有沒有其他問題或改進的地方,她的真誠讓我對崇德店的服務留下很好的印象。
看到這篇文章,想到我下禮拜訂了中港店要去幫朋友慶生,我相信食材跟服務的水準應該不會輸崇德店才是呀!
大大~也許您可當個驗收!
店經理說已請內場人員改進或許現在更是讓人讚賞!也是美事一樁啊!

惠子~ wrote:
我之前去吃過崇德店,...(恕刪)
原燒這家
前幾天也吃過....價格不便宜
但是服務上真的令人誇張...一些小地方缺失他們都會看得非常重
所以服務及品質至上 以樓主的情況來講
是最不該發生的....

至於那些批評樓主放大檢視
只能說....請您去吃吃看吧...
如果花了那麼多錢吃一頓飯卻沒有那種品質服務
看你還會不會說風涼話
正常情況下 請店家換一盤生菜 換一盤甜點 不是又快又省事嗎?
花時間生氣 填意見卡 接店經理關切電話 還要上網抱怨...結果什麼都沒得到...
王品牛排去過幾次

陶板屋去過蠻多次

品田去過十次以上

我真的可以慢慢體會他們是一間服務態度很好

可是食材就還可以




我覺得比較誇張的一次是去一間新開幕的聚火鍋

我八點多進去用餐真的有點晚

但他們還是有提供用餐服務


吃到九點半左右吃的差不多了

因為我和老婆各點一分火鍋吃不完

我請他們打包吃不完的鍋底

等了大概十五分 甜點用的差不多

看客人走的差不多了

我也不好意思多坐下去

我就到櫃檯買單

順便問外帶的鍋底


結果不可思意的是

沒錯

外帶的餐點被當廚餘倒掉了

雖然有些驚訝

因為這輩子吃過那麼多餐廳

沒發生過把外帶當廚餘倒掉的

當然店主任出來道歉還說下次會招待餐點

但是真的給人留下不好的印象

至少這種事發生在王品集團的餐廳真的很怪

我個人是可以接受他們的道歉

餐廳剛開幕 可能人員不是很熟悉




原燒屬於王品集團旗下
大家通常進入王品集團吃飯
幾乎都會用放大鏡檢視
畢竟王品是賣服務為重的集團
早就在大家進入餐廳後
就有先入為主的觀念
如有點服務不周的地方
會立即反應
但如大家去其他店家遇到與在王品一樣的情況
大家似乎就不會去追究了
如同價位的餐點
有比較棒同類型的餐廳可以選擇
畢竟王品餐點確實還好
但是服務算很棒
小弟上星期去吃中港店-原燒
服務生的品質確實很不穩定的一間店
幫小弟點菜的服務生就很王品集團的感覺
直到上主餐上來的服務生
主餐直接放上來
連介紹也沒介紹
續生菜也重複2~3次才上
而且盤子還有乾菜
很明顯的盤子沒洗乾淨
小弟直接跟幫忙點餐的服務人員反應:怎麼餐點連介紹也沒介紹 感覺就是直接丟上來
馬上立即送上一盤鴨肉
小弟當時想想王品就是王品
服務態度真的很王品
續生菜與盤子底下有乾菜
小弟連反應都懶的反應了
反應後 又來個王品式的道歉與賠罪
隔日又接到中港店-原燒的電話
電話中詢問小弟昨晚用餐是否有需要改進
小弟立即回答並沒有
如又提起昨晚事情
鐵定又是王品態度又出現
小弟也清楚下次不吃王品集團
比王品集團類似的餐廳太多
而且食材上面會好很多

感謝大大回覆,不過我並不認為沒有任何獲得.. . .
若換得店家有效的改善,而後光顧的客人能獲得的會更好的服務品質。

smallhey wrote:
正常情況下 請店家換...(恕刪)
大大看來您真是寬宏大量有風度的人... .
不像我愛抱怨東抱怨西的~~奧客來著的

頂級綠茶 wrote:
原燒屬於王品集團旗下...(恕刪)
想必當時大大應該也愣了
就王品而言.. .
綜合以上討論我發現這若大招牌下各家店的服務品質!定位成『因地制宜』
修行在各家門市管理者身上.. .

LINAMACAHO wrote:
王品牛排去過幾次陶板...(恕刪)
頂級綠茶 wrote:
而且盤子還有乾菜
很明顯的盤子沒洗乾淨


有圖有真相,大大可否貼個圖呢?
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