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[反推] 我在【私房雨露】的經驗真的是令人忘不了的差勁!!

36386671 wrote:
= =可是其他溫泉會館加床都有附溫泉券跟早餐券...(恕刪)

加床通常都是有加早餐券的,除非是很特別註明只單純加床(這真的很少見),而且官網上有寫,
更不用說還事先確認過,這老闆太誇張,個人覺得沒辦法接受什麼硬著頭皮接的奇怪理由
收錢的時候不手軟,那請相對的服務要到位~~~~這老闆...

ps.截錄於私房雨露官網如下:「如增加120公分以上成員入住加床多收800元(含早餐、下午茶)」
鄉民們只是看到開版的單方面的陳述
還下了麼重的標題『咆嘯與汙辱』
實際上的狀況大家也無法得知真相
別一面倒的指責店家的不是了!!

看完原po的文
我有兩點的做法不是很認同
1.擅自移動別人餐桌擺設
我會經過店家的同意

2.
「你們的服務真的有問題,我要去網路上告訴大家」
這一句這麼有侵略性的字眼,我不會用在雙方爭執
不下的時候!!

或許服務上真的有小瑕疵,但是仔細想想
民宿業者跟消費者實在都太『斤斤計較』
在某些可以避免的爭執上
這或許就是女人的特質吧!!
在01 十篇旅遊住宿抱怨文
大約有八篇是女孩子發表的
不信大家去統計看看!!

pm.n1011 wrote:
鄉民們只是看到開版的...(恕刪)


桌椅是工作人員移的,工作人員應該有同意吧!?

pm.n1011 wrote:
我有兩點的做法不是很認同
1.擅自移動別人餐桌擺設
我會經過店家的同意

我想可能您沒看清楚,我引原po的話好了
zannie wrote:
..於是詢問服務人員,能不能換個位置。服務人員表示其他坐位都有人坐了,但是協調後,由服務人員幫我們將桌椅稍微往中間挪移了一下。...恕刪)


pm.n1011 wrote:
2.
「你們的服務真的有問題,我要去網路上告訴大家」
這一句這麼有侵略性的字眼

我也再引一段原po寫的
zannie wrote:
..你太驕傲了,做人不需要那麼驕傲!你從昨天進來態度就很傲慢...恕刪)

如果說要論侵略性的字眼,這句由老闆口中說出的應更具侵略性吧,
重點是該給的餐點沒有給足,我不懂有什麼立場可以這樣和消費者說話......

我覺得片面的單方陳述很難了解事實真相,搞不好事實是相反的.

老闆娘大聲地斥責說:「你太驕傲了,做人不需要那麼驕傲!你從昨天進來態度就很傲慢!」

搞不好你自己真的很驕傲,去踩到人家的尾巴而不自覺. 不然怎麼別桌都沒事.

服務業也是人...遇到奧客不一定要忍.


-------------------------------------------

協調溝通後,最後以9500價格訂購.
所以3個人床位+早餐+下午茶. 老闆娘也只收你1,400,而非每個人800.
價錢降低41%,所以服務也降了41%. 恩怨的起頭可能是這樣來的吧...
如增加120公分以上成員入住加床多收800元(含早餐、下午茶)!!
原po的小孩不知道是否合乎此規定!!

pm.n1011 wrote:
1.擅自移動別人餐桌擺設
我會經過店家的同意...(恕刪)

您的意思是要經過店主的同意,店員同意不算數?

pm.n1011 wrote:
有侵略性的字眼,我不會用在雙方爭執
不下的時候!...(恕刪)

這點我同意,但是話語有沒有侵略性其實是很主觀的
就像您這篇回文在小弟看來也是滿有侵略性的

尤其後面還能扯到性別問題
pm.n1011 wrote:
這或許就是女人的特質吧!!
在01 十篇旅遊住宿抱怨文
大約有八篇是女孩子發表的
不信大家去統計看看!!...(恕刪)

請問這整件事跟性別有何關聯?
既然您能提出這種看法,想必您必定有親自統計過
不如將您統計的結果公布給大家知道
以證明您的說法無誤,如何?

yuanfly wrote:
我想可能您沒看清楚,...(恕刪)


桌椅是由服務人員移動
這一點我沒看清楚
抱歉!!

只是原PO為了紓發對民宿業者的不滿
還特地在2012.3.19註冊,發文
下了這麼重的標題
我想真的是對民宿的服務品質不滿到極點

我還是強調:這都是原PO單方面的陳述
會讓民宿業者用“驕傲”跟“傲慢的態度”字眼
中間或許也有民宿業者對消費者不滿的地方
看到原PO這一段:
【姊妹們滿心期待著貴婦般的午茶時光』
我想一些脈絡就可推敲事情為何會演變成這樣!!

民宿不比星級飯店
雖然該有的服務也不能太差
但我個人不會把飯店的服務套用在民宿標準上
原po有提到是一個1歲半的baby,除非與事實不符
否則一般1歲半的baby要超過120公分,除非是巨嬰......
不過總還是有那可能,這點還是可以請原po說一下
服務業麻,就算客人再怎麼奧,也要以客為尊阿~~

如果今天老闆娘遇到是否哥呢? 會擦出怎樣的火花~

我不是說樓主奧客喔!!我比喻,別誤會!
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