樓主的做法,有一部分沒有問題,也有一部分不太合適
也沒有必要說樓主是奧客,買東西時,誰不為自己的權益著想呢?
雖然只是幾十元的價差,但樓主的確可以要求要退刷再用另一張卡刷
沒辦法,誰叫這是服務業呢?
至於動不動就要記名字去找主管告狀,等你吐完苦水後,樓主又能得到什麼呢?期待店家免費送你一盒嗎?
因為樓主已經不會再去消費了,店家根本可以完全忽略樓主的感受
而店員不過就只是混口飯吃,領這微薄的薪水,還要受這種恐嚇?
你不爽,處理的店員也不爽,何必把事情弄到這麼僵?
不過,說實在的,我要是顧主,接到你的投訴電話,我還會認為這是一位好員工,真是替公司著想
因為無形中,每次幫公司少花了這幾十元的價差,說不定還會幫他的時薪調漲5元
店員的作法,也只能說他的訓練不足,做事不夠圓滑
相信退刷再重刷也花不了太多時間,應該在5分鐘以內可以搞定吧!
也相信這種事不可能只是單一案例
如果我是消費者,我也不會接受不能退刷這回事
如果刷卡單上是多1個零或2個零,你會說不能改沒關係嗎?
很多事情是可以大事化小,小事化無
但這並不代表它沒有問題
好的服務會讓消費者花錢花得心甘情願,並帶來更多的客源
但如果一個不小心,就可能流失掉一個族群的客源,尤其是在這個網路流言讓人分不清是真是假的年代
是獲得客源容易還是失去客源容易?怎麼想都是後者吧!
會不會繼續去消費,每個人心中都有他自己的一把尺
會去消費者仍然會去消費,相信流言者,就讓店家失去服務的機會
但若店家不設法改變現在的局勢,沒有站在消費者的角色去思考
又怎麼期望消費者會再來消費呢?
小弟在代官山的餐廳打過工 早上第一件事情就是練習微笑 跟 對客人的問候跟回應
我只能說這是台灣服務業多數的做事風格....買芋頭酥得這位大大並不是在計較省這一點小錢 而是這位店員的態度
誰都不想花錢受災~~我只能說很多人都沒看到這件事情的最重要的點
台灣服務業就是這樣阿 毫無服務觀念
前面還有大大說 人家過年還在工作很ox了 這種小孩子氣的話也可以說得出口
還有人回 發文大大不懂服務業的苦= =" 你要是在日本工作還這樣想你就準備滾出去了
就是應為 隨便 懶惰 所以才會給人感覺很差
就是因為這間芋頭酥好吃 所以才會有源源不斷的新客上門 那就應該要對這個商品作出負責任的行為
一個員工的懶惰 就會影響到這間店面 那位員工一定是沒有這種觀念
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