ads012002 wrote:
結帳只能退刷 沒辦法是正常的...(恕刪)
感覺服務比大賣場還差
上次去愛買買東西
刷卡後發現總金額不對
收銀小姐就一項一像報出價格
最後發現其中一項產品價格與看到賣場裡的標示不同
跟她說那樣不要了
小姐當場就將信用卡退刷
發票作廢
重新再結帳一次
所以只是從業人員願不願意及該店的教育及態度的問題
不是不能做
而是不肯做
小弟認為，台灣已經慢慢走向更精緻的服務文化（整體的平均水準已經很高了，幾位陸客朋友是如此讚賞的），能有這樣的成績，其實不僅僅是業者的功勞，相對素質的消費者和消費觀念的建立也很重要，是吧！
從這個紫色包裝的芋頭糕點王國而言，收銀方可以有更彈性和同理心的服務，而消費方其實也有更好的態度和智慧來維護自己權利的方式。畢竟，買賣雙方若能再很歡樂的氣氛下完成交易，是我們最希望看到的，也是最幸福的，不是嗎？
（小弟的好朋友，正是這個紫色芋頭糕點的小開，她們家的產品非常好吃又做得很用心，也是我們大甲很有名氣的商品）。
bb661103 wrote:
我想~我要是澳客~我...(恕刪)
會像你有這種消費者最大,店員就應該盡所能滿足消費者心態的
幾乎都是本身不曾待過服務業的才會有的表像
小弟也是從事服務業,最喜歡也是在服務業工作的客戶來買東西,乾脆不囉嗦
因對方也有同理心,知道互相辛苦處,看到小弟在忙,會安靜等待處理完前一個客戶
再來服務他,有些小問題,也都能包容
反倒是一些沒啥社會歷練經驗的,總以為有錢最大,不管小弟前面有２組客戶在介紹,硬要插話問些５４３的
請他稍等,就說小弟服務態度差,說要向總公司申訴
當然總公司早就知道是＂澳洲人＂在搗亂
當然也是制式應付客戶的申訴 該澳客得不到他想要的
有些人就會開始上網抱怨,故意誇大事情經過,想得到眾網友聲援
有些人會說再也不會去消費了,但店家更希望你不要再來亂了
問問你周遭有待過服務業的,看你這種表現,算不算澳洲朋友吧
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