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昨天,我拒絕了陶板屋的道歉禮

對不起~我錯了
你的遭遇我懂我了解
版主你~是替消費者增取應有的禮遇

感謝版主為大家增取福利


jannwoei wrote:
看到這篇, 不知道該...(恕刪)</blockquote


三不五時想到就去吃
代表什麼?
你很有錢?
還在社會打滾20年!!!
那你20年裡應該都只在打滾吧~










她都已經追到車旁拿著一袋東西要送你,這樣還不夠有心喔!還不算反省喔!你還狠心拒絕她!不接受道歉~會不會要求太高啊!

如果是我反而會覺得不好意思!畢竟只是送餐犯了點錯,不是態度不佳或毫無悔意...
特務 P

rondo168 wrote:
看來樓主是潛水已久
...(恕刪)


原來我們都有這習慣



如果不檢查
好像對方就是蓄意破壞名聲那樣子的人

不過看來好像不是~!


飄過~~
Randolph wrote:
店家不處理,說店家服務態度差
店家處理了,又要質疑人家SOP,不是誠意道歉
...(恕刪)

+1 我也覺得那到底要怎樣才能滿意
像這樣?


看了樓主的情況後~我更覺得這店家很不錯有誠意也算蠻重視客戶

雖然餐點誤點~但小事罷了~ 謝謝介紹
得饒人處且饒人

在台灣有哪幾家餐飲集團能做到像他門這樣??

你的問題....我們去年母親節時也遇過了.....和你同樣的劇本

人家也是衝下樓道歉....回到家睡覺在打電話關切.....讓我覺得愧疚
開版大,這樣已經很好了~別再氣囉!

上次不知道是第五、六次吃西堤 (花蓮店)
點菜慢、上菜慢、但是餐點都上對
其中一人吃的主菜-海陸雙拼(魚+牛)
牛很正常,但是魚看起來就有點鬆鬆的
拿起來吃,有一種很怪的味道,吃起來還爛爛的
服務生路過,我們還在吃,就有提出來:這個魚的味道很像怪怪的吶?
服務生說:他會去廚房確認一下(但是沒有任何回覆的下文?)
甜點上完,正在寫問卷的同時
某位應該不知道是經理、領班?還是什麼職位的?(註)
就在我們身後大約一公尺的地方,用對講機耳麥摀著耳麥
但是音量不小的對著耳麥說:「各位同事,我預計大家今天十點半下班」
後面講了什麼就不記得了,反正就是一直站在我們後面講,十點半要下班
我們寫了問卷,離開的時候,那位問了廚房卻沒有下文的服務生,看了問卷
在結帳時,又問了一次:是哪裡不滿意嗎?我們又再簡單的講了一次
結果也是不知所云,在回答我們什麼...
我們四個人就這麼默默的離開了
回家也沒有什麼電話來問?
之後就沒再吃過西堤了,吃陶板屋倒是還算ok囉!

註:因為西堤花蓮店從開店,他就一直在店內
有一次結帳的時候有問櫃台有關自帶酒,開瓶費的問題
櫃台用對講機call,結果也是他出來
剛開店的時,他態度也很不錯的
西堤 王品 夏慕尼 的消費都不同,

服務品質和價格我認為是相關的,

西堤的價位,這樣的服務品質有比同價位的差嗎?

醫生都會出錯了,哪個行業敢保證零失誤?

也不是沒有補償,到底要怎樣呢?
國小而不處卑,力少而不畏強,無禮而侮大鄰,貪愎而拙交者,可亡也。

perseus wrote:
若沒惡言相向樓主堅持...(恕刪)

不然道個歉送個小禮
大家都會~
------------------------
很多餐廳,妳有所不滿,對方都是不予理會的。會道歉並送小禮物的,很少!
說真的感覺王品集團的服務有向下的驅勢....
兩三個月前跟同事去西堤聚餐,
因為吃過很多次了,服務水準在心中已經有個底...
但這次用餐就注意到,
以往在上菜前都會先在工作檯確認這份餐點是哪一桌的...
上菜時就能很精準的送到客人面前...
但這次他們是將送菜位置的小抄放在餐桌上...
每次上菜一群人都會看著服務人員在大家面前翻起小抄看一下...
這樣子在客人的眼前送上菜的流程就有點不順暢了....
雖然不影響用餐的心情...
但覺得怎麼作業流程退步了呢?
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