一開店,服務+人員+裝潢+菜色,都公諸於世
不通人性的作法是無法得到顧客的心,
看完全文只感覺到店家不停用苦肉計說自己小店說自己成本高 卻不願提及會改變服務態度這點
第二 "每位幼兒都有自己的餐具、座席空間、專屬餐點及受過訓練的服務"
前面餐具座位餐點都還合理 受過訓練的服務是哪招?
嬰兒洗澡或按摩嗎???baby就坐在位子上旁邊父母照顧 是需要甚麼服務?
第二篇回文寫道
森林旁邊的低消，其實是以「佔位」來做計算的，並不是以歲數，更不可能誇張到有一歲也要計算低消這種規定，我們內規的大原則是三歲以上才會要求一份餐點的低消，對於哺乳或自備副食品的媽媽們，我們一向盡可能友善協助，工作人員皆受訓被要求以60度C的溫度協助溫母奶或以低溫加熱副食品，或者用橫晃奶瓶的方式泡奶粉而不要將過多空氣搖入寶寶的牛奶裡。
感覺來自打嘴巴 我是還沒有小孩 但不管是自己的親戚 或是友人 或是在外用餐看到的路人 我還沒見過要求店家幫忙泡牛奶這回事 不是自己準備熱水泡牛奶 就是會準備保溫罐裝副食品或清粥餵食
現在食安問題這麼嚴重 誰敢把別人給的東西放到自己小孩嘴裡 尤其還是嬰兒 哪個父母敢餵別人泡的牛奶...
第三 跟前陣子出問題的知名連鎖麵包店一樣不肯真心道歉 只會拿出一堆莫名其妙的牽拖理由
我們的的確確需要加強外場服務人員的訓練，在此也想要懇請所有網友原諒的是，我們卑微的請求只是「佔位低消＝不限金額任意餐點一份」，我們不想讓嬰幼兒擠在兩位大人中間，也沒有讓兒童座椅委屈地擠在桌邊嘎嘎角處，當超過一半甚至高達2/3空間都是佔位幼兒的時候(WTF 幼兒自己跑去你店家都沒大人陪同就是了)，請您原諒不管是我們或者其它類似小店家都確實有營運上的困難，才會希望至少有一份餐點的低消(這麼困難要不要收一收了 有困難到連一歲幼兒也要賺它的消費??? 這麼困難分店怎麼開的???)，大集團不管在財力、人力訓練、資源供給上都讓我們可望不可及，我們怎麼會笨到不想要學習他們呢?我們只是很誠實地回答您，我們能力有限，越來越多店家不歡迎12歲以下兒童用餐，他們一定也是經歷過類似的無奈，但我們還是在這一塊掙扎努力想要找到平衡點，並沒有放棄啊！(不想放棄的事實很明顯阿...不就是為了多賺一份低消嗎= =)
事實上原本三歲以下的幼兒低消我們採取「建議但不強制」的做法(樓主說到:服務生就一直說公司規定公司規定,***找店長也沒用*** 不是說建議但不強制??? 事實呢?)，不可諱言，外場人員多半年輕未婚，要求他們在忙碌的餐期中，以目測去判斷幼兒的年紀確實是一件很困難的事，因此外場人員難免推演出每個人不同的判斷方式和標準，這一點沒有明確的教育訓練和宣導清楚，完全是我們的責任，我們還無法達到讓每一位外場人員每天都充滿熱情或持續善良親切，但是我們真的非常嚴肅地在檢討，很認真到處請教前輩和專家、收集網友的意見，並觀摩其它同業甚至日本或香港的做法，希望找出比較好又比較具體的改善方案。
如果事主是我 那我想要的只是誠心的一次道歉 確實地做出改善 並且公告出你們的消費模式 讓之後的消費者有一次良好消費就很足夠了
兩次的回答看不到一點道歉的誠意 只看到為了圓上一個謊而冒出的另一個謊
這麼多問題的回應 讓我很懷疑你們油用哪家...
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