[消費爭議] 金樂漢式結婚專業喜餅

update：
事情過了2個多月了，經過消保官的申訴調解，總算告一段落，現在也才有時間來更新後續。

10/15做了第一次消費者申訴，店家沒反應，消保官沒消息。
11月底做了第二次申訴，消保官發函請店家12/12至消保官辦公室做調解。期間店家曾來電，承認自己有錯誤，約定時間談調解，我告知店家新竹縣消保官會發文，12/12會有調解會。
12/12調解會，對方有律師出席，雙方協調之下，達成和解。



point.
1.往後大家有類似消費爭議，請立即反應，並留下相關證據。(本人疏忽之處為無當下立即跟店家反應)
2.店家道歉乃針對包裝上的錯誤，強調肉餅是可存放36天，並有食品研究所檢驗，往後會更換包裝外盒，並對品質衛生安全做保證。本人不想再爭執，店家亦已道歉，故就此結案。
3.店家未來由年輕人當家，態度值得讚許。
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企業名稱
金樂漢式結婚專業喜餅

企業地址
苗栗縣竹南鎮正南里中正路121號



申訴要旨
消費關係要旨：申訴人向金樂喜餅購買結婚喜餅
申訴處理經過：經向金樂喜餅申訴，該店家態度惡劣，不僅不 予理會申訴，還說去告消保官、媒體，也不會在 乎。
申訴事由：(爭議所在) ：9月份向金樂喜餅訂購60多盒喜餅，10/1寄來，喜餅已超過保存期限，且有發霉、發酸之現象，且有多盒喜餅未印製製造日期，不知放了多久？向該店反應，該店竟怪消費者保存不當，實屬惡劣，過期商品是事實，何來之保存不當？

請求內容：請求除照價賠償外，再賠3倍之懲罰性賠款，此賠款捐助公益團體。另，要求金樂喜餅負責人出面向拿到過期喜餅之親朋好友當面道歉，承認該店之錯誤。


大家好，人生中重大的喜事，竟給我碰到這等倒霉的事，心中實在是非常的不舒服!!!!!

上面是我向消保管申訴的內容，待我詳細說來：

10/6是我的大喜之日，因此訂喜餅是許多婚結的人會經過的歷程，我也不例外，跟老婆挑了又挑，最後挑到了"金樂漢式結婚專業喜餅"這間喜餅，這就是倒霉的開始.....

9月份下訂，明明已匯款，打電話來說還沒匯款，最後証實他們錯了！好不容易約好送貨日期，10/1送到女方家，10/2、10/3女方陸續送餅給親朋好友，結果餅被退回來了！！！！

因為餅發霉了！！！！

奇怪！我看了看，保存期限不是5天嗎？為什麼這麼快就發霉？真是丟臉丟大了，女方被指說沒誠意，做這什麼大餅，男方又被女方怪.....我的天啊~~

餅是10/1寄來，保存期限又只有5天，製造日期居然是9/21，有些甚至沒印製造日期！！！
餅發霉了，店家還怪我們保存不當，不早點跟他們說，
試問，我們結婚前忙的不可開交，餅還會一盒一盒拆開檢查嗎？就直接送出去啦....
等我婚禮結束，10/7我才有空跟他們反應，店家居然還怪起我們來了.....就嗆說去告好了，我們還是第一個發霉的...........阿不就很倒霉！！真的是很衰，碰到這種惡劣的店家！！！
說明一下，原來跟我接洽的是一位王先生，他說他是店員，態度OK，肯負責，但要請示老板，
後來就是一位女的阿桑打來，態度就非常不客氣！一直質疑我們，是我們保存不當！
真是氣死我了！！！！

我老婆因為這件事，心情非常的不好~~~我該怎麼辦？？

底下附圖以示負責！






1.過期的餅

2.過期的餅及未標示製造日期

3.過期的餅及未標示製造日期

4.發霉的餅

5.過期的餅及未標示製造日期

6.訂購的餅

7.訂購的餅

8.發霉的餅

9.喜餅寄送的日期

10.發霉的餅