板主大人你好~真巧,我是店老闆娘的媳婦,剛好被我看到這篇文章我也來發表一下個人意見,請您息怒喔~第一,內灣的生意型態是做假日,假日是店內最忙的時候你們4個人帶一小孩進來,我想老闆娘不會特別注意你們是幾個人進來點什麼樣的冰所以當你們說要大盤的冰,我婆婆有拿10人份的盤子,問說是不是要這種,而你說是她們就開始做這種超大盤的冰(10人份的料超多,我想你們都有看到才對,所以相對工很多,也要2人以上協助才能快速完成,免的客人久等)等到做好大盤的冰,你們卻說不是要這種冰,而是要100元的內用芒果冰(其實內店有招牌,照片也都有照出來,你們若有互相確認的話就不會發生了),當然啦,接下來的事就這麼的發生了...我不是要替我婆婆說話,但我覺得你們雙方都有錯才是!因為我婆婆只拿盤子還有比圖片給你看,未說明這是700元,你們有看到圖片加盤子應該也要察覺這麼大盤你們4各大人吃的完嗎?第二,我婆婆態度的確不對,不該說什麼"吃不起就不要來"的氣話,這我替她跟你們慎重道歉,不過我婆婆說是你們先罵髒話的,這...是不是也請你們在發表文章的時候也要一併說明呢?並不是只有我婆婆的態度不好而已喔!還有,順便藉這個板說明一下,為什麼芒果冰一盤要賣100元,因為芒果很貴,現在還不是芒果的大產季,就算我們做生意進價有比主婦們去市場買來的便宜些,(你們去賣場買一斤59,我們進價一斤約49),但若加上運費,人工...,等等,而且為了確保大家吃的都是新鮮芒果(不是罐頭芒果),我婆婆幾乎每天5點就起床開始削芒果,切芒果,讓大家吃新鮮的芒果冰,這些~又豈是外人能懂"做生意的辛苦"呢再者,也請大家想想,賣冰是不是如大家想像的很好賺,賺半年休半年(難道冬天就不用吃喝?),加上內灣不是天天能做生意,也只有靠假日大家才能生存...,若來個下雨天,風景區一個遊客都沒有,那麼店家又怎麼辦呢?打了這麼多,只希望板主大人息怒,也請看文的看倌們能互相體諒,不要說一些不負責任的發洩文傷害商家的商譽,謝謝各位囉!!
哪可不可以解釋一下樓主所看到的"芒果冰 大盤 150"到底是什麼一個700的冰有寫在板子上給客人看嗎?如果做完才說是不是有要剝削客人的打算還有你婆婆說什麼"XX啥小XX啥小"你怎麼沒把這句話說出來雖然雙方都有錯,但是你們是做服務業的如果依你婆婆這樣的態度,這樣是活不久的
強烈抵制他讓他生意做不下去這種店家是應該得到報應的700元咧有沒有寫出來在DM上有沒有事先告知客人應該不是第一天做生意吧700元的冰 一般人有吃過嗎一千一客的王品 大家都知道一盤700的冰我不知道所以你要有告知客人的義務就算送來了有爭議店家就不應該罵人不然你憑什麼當餐飲服務業丟服務業的臉
板主大人你好~不好意思,我來解釋一下"大盤芒果冰150"的意思喔因為,外帶芒果冰比較小,是方便客人拿著走,所以一個80,買2送1而店內用的比較大盤,所以才寫"大盤芒果冰150"(不過一直都特價賣100元)你講的700元10人份的冰絕對沒有故意不寫價錢或沒有任何盡到告知客人的服務就在您看到店內右手邊黑板寫的"大盤芒果冰150"的正對面有一個超大的招牌,還有打燈喔~(這個位置就在她們做冰的正下方)第一個照片就是10人份芒果冰的照片,而照片的正下方就寫著10人份700元而店內DM就在左手邊櫃檯上,粉紅色的紙,所有賣的冰都有清清楚楚的寫上價錢何來詐欺或強迫的嫌疑呢?我婆婆在內灣規規矩矩的做生意做了7年,如果冰不好吃或真的又貴又難吃或她對客人的態度非常差她還能生存嗎?又如何能賣7年的芒果冰,甚至還幫助朋友在內灣開分店呢?(如果她真的人有這麼差,以賺錢為目的,我也不會上來幫她講話,而且自己賺就好又為什麼要幫助朋友開一模一樣的冰店就在她店的附近)當然啦~ 事情的發生總有兩面,我先前已為她的態度慎重跟您道歉而我也有說明,若不是客人您先罵髒話,我婆婆也絕對不會如此對待客人大家都知道做生意的要和氣生財,她不會搬石頭砸自腳我希望在這邊繼續po文的大家,是真的有消費過或有親眼看過那超大盤的10人份冰再來回覆勿跟著人云亦云~謝謝大家耐心的看完!謝謝大家的體諒!
yumi0728 wrote:板主大人你好~不好意...(恕刪) 也許二邊都有錯您也誠心出來道歉了但是.....除了道歉,還有其他的嗎?店裡的缺失不改善難保不會有下一次......難道又要無止盡的相互指責和道歉嗎?
謝謝板主,大家如果遇到有服務態度差的商家,一定要大家告訴大家。看到兩方的解釋或說明,說實在的,做生意是顧客至上、以客為尊,生意才會長長久久,不管如何都不能辱罵顧客,要不然生意會很難經營,一樣米養百樣人,做生意的商家,連這種這麼簡單的事情,都無法擺平,那以後遇到更嚴重的事情要如何因應呢?客人不會無緣無故找麻煩?像這樣事情當場就應該跟顧客道歉,搞不好還會交個好朋友,顧客也會不好意思,要注意“顧客永遠是對的“理念(商家解釋:兩方都有錯,可見商家實是外行話,不太敬重顧客,要知道顧客是送錢來妳家)。內灣說實在“變了“,現在連上個化粧室都要十元,這種貪小便宜,顧客怎麼會再去呢?