1976powerful wrote:
就是不一樣，如果是業...(恕刪)
態度跟誠意~~
在這間什麼沙發咖啡
我看不到誠意跟應有的態度
人神共憤阿~~
"牠"是可以這樣輕易的拿來套在客戶身上嗎?
這種言詞~~哎~~太低級了
之前亞太電信收訊很爛~打不通~(N年前)
我打去罵了客服一個小時~~
沒聽到她有半句怨言~~還折扣了當月月租費~~
1976powerful wrote:
就是不一樣，如果是業...(恕刪)
看完這位先生的文章,我覺的這間被批評的店家現在的感受是
我都趴著了,怎麼還會中彈..
是的,這位大大,這者串大樓蓋起來,您覺的您的發言對店家是加分還是減分呢?
這間店因為某些事情,造成網友的不舒服跟引發這個事件
我相信店家一定很希望能趕快過去這件事,所以他們最後的發言是"不再回應"
可是我看你的所有回文,都是"針對店家讓網友跟客人不舒服"的地方繼續發表攻擊網友跟客人的言論
看看有多少網友是怎麼回你的文的?我本來很不想回這篇文
但,同樣身為服務業,您不具有"處理客訴案件的危機感與動察客人需求的眼光"
假如您是想藉這個事件利用店家做錯事的時候來修理消費者,那是很差的行為
您是不是這樣做,請您去搜尋您在這個區塊所發表的言論
很多事都不關您的事,但您的回覆往往都造成店家傷痕的擴大,讓店家想修補都沒機會不是嗎?
我個人主張凡事以合為貴,雙方都退一步才是完美的處理方式
我是一個從事服務業的人,同樣也是一個消費者
看所有的事情都要從兩個方面來看,而不是只看一面之詞
當您是消費者時,站在服務人員的立場來看,遇到這種客人換做是我會做何感想,相對的
當您是服務人員時,站在消費者的立場來看,遇到這種服務人員我會做何感想.
但我覺的您由頭到尾,只想藉這個事件,舒發自己身為服務業的不滿
因為在網路上被點名的不是您,是別家店.
您的傷害性發言,不單單是傷害了消費者跟網友,同樣的也傷害了店家
反觀您呢?頂多是把您的ID給弄臭罷了.也不會有網友對您的店發表意件不是嗎?
如果您真的要幫店家,請不要再發表傷害性的言論.
如同您在 內湖"金泰"二次造訪 這串討論串所說
服務價格都是很重要的,訓練員工是很重要的,不是嗎?
那麼請不要再用這個事件跟這家咖啡廳當你的擋箭牌來攻擊消費者跟網友
假如您對01的網友這麼不滿,您大可以不要看
如果您真的想要教訓消費者跟網友,那請公怖您的店家,不要躲在別人的後面
讓01的網友好好光顧您的店,對您的美食與高檔的服務品值做出最公正的評價
yjeyje wrote:
看完這位先生的文章,...(恕刪)
樓上的～
回得太好了～
看了這篇才知道人是可以如此的自相矛盾阿～
我不想評論這種人了,有興趣的大家點進去看就好了～......公道自在人心啦～～
yjeyje wrote:
但我覺的您由頭到尾,只想藉這個事件,舒發自己身為服務業的不滿
因為在網路上被點名的不是您,是別家店.
您的傷害性發言,不單單是傷害了消費者跟網友,同樣的也傷害了店家
反觀您呢?頂多是把您的ID給弄臭罷了.也不會有網友對您的店發表意件不是嗎?
讚！！在FB上我一定按讚的！
忍不住再回一篇支持一下yjeyje網兄～
開始只想拍好照片；後來只想把照片拍好；現在只想好好拍照～
服務業本來就會面對千奇百怪的客人, 但店家的回文讓我覺得不是在做服務業, 這樣的心態我會懷疑他們對食材的態度, 因此對他們產生不信任感, 這就很難走進去消費, 說真的竹北這種店還不少, 我現在都寧願多花些錢去雖然貴但服務好的地方
那天去一家餐廳, 小孩子打翻大人剛上的湯, 服務人員馬上過來道歉, 說他們把湯放在離小孩太近的地方, 是他們不對, 整理完後又馬上送來新的湯, 我現在只要家庭聚餐, 這家店是首要考量, 這家店是王品集團的店, 一定會有人說他們收這麼貴的價錢, 當然服務好, 但我們應該想想, 目前竹北餐廳的消費有比王品集團便宜多少嗎? 以樓主說的這家餐廳價位
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
飲料價格約落在 ８０～１６０元
點心價格８０～１６０元
餐點價格２５０～３６０元
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
含主餐,點心,飲料下來, 最便宜410, 最貴680, 這樣你還會覺得王品貴嗎? 原燒580+10%, 餐點有
http://www.yuanshao.com.tw/menu_pre.htm
我小孩子還不用收費, 也會提供一些點心給小孩子
然後服務幾乎是滿分, 兩相比較下, 看不出沙發咖啡有值得消費的價值
m531215 wrote:
爽啦...支持一下y...(恕刪)
妳這就開始做人生攻擊了，我是開店沒錯，那又如何??我也遇過這種客人，然後呢?道歉給賠錢處裡，你以為就會這樣簡單完嗎?想太多，很多人會達到目的卻又不罷休的，我是要去對岸開店沒錯呀!有錯嗎?很多人都去對岸做生意了，嘴砲?很難認同妳的想法，要把我挖出來給這事件當配菜嗎?ID就只有一個不會怕人家評論，我說過了，這件事這樣是失去準則，整個就是亂，員工亂了套，客人沒給一些空間，主管聽員工陳述來處裡所以亂了，但是有必要主咒別人關店嗎?要拿我發言別的評論來套在這件事情上，是不通的，總覺得妳們覺得很難平心靜下來談單純談這件事，別暗示ID的事，我很清楚妳腦袋想的事什麼? 很難認同妳的想法
yjeyje wrote:
看完這位先生的文章,...(恕刪)
我對金泰的事件始宗如一，沒有改變過，因為很多環節我有個人看法，我是開店但是我也會去消費，為何我不能發表我自己的看法，你身為服務業也身兼消費者?你比覺得我沒有立場合理嗎?一點都不合理，我沒有要幫店家因為我不認識對方，也沒有義務，我就兩方拆開來看，去消費店家一定會很高興，發生失誤就不能好好處裡?我從頭到尾沒說:店家做的好趕客人?我說了，處裡有很多方式，兩方卻都選擇錯的方式，
如此簡單，我比較覺得要人家關店收起來，這很不厚道，所以我才發言。
如果你要討論金泰你可以開板，我會就我的想法與親自經驗陳述，還有別老教人站出來好似要單挑一樣，這很不文明。
1976powerful wrote:
我對金泰的事件始宗如...(恕刪)
有一種人.叫做`死不悔改`...很不幸的.你就是這種人....
請把你所開的店名公佈一下..我想以你在這篇的態度.應該會很樂於公開吧(你不怕人激嘛!!)...然後.我會先告知我所
有朋友.你也會是這篇主角所經營的狀況.最好不要踏入.以免遇到不可預知的狀況...怎麼樣.不敢公佈了嗎?帶種點吧...
這篇至此失去準則?你真的從事服務業?是的.也許-你也許從事服務業..但.從你的發言.我可以肯定.你根本不知道服
物業的真髓...我曾從事最基礎的服務業-超商.長達十年.轉戰的區域與店數超過十處..所遇過的客數絶對超過五萬人
以上..與我打成一片的客人至少超過萬人....之後所從事的多數也是服務業...可以說.我這一輩子.大部分的時間.都是
在跟客人打交道...這樣夠格來批評你了嗎?
還有..人`身`攻擊不是人`生`攻擊....請先把你的中文學好..做個服務業的老闆.就算你是在大陸開業.你還是用錯字
.請加強一下...
前面已很多人說出這篇主角.不管是經營者或是從業人員所犯的錯誤.所以我不用複述..而以往.我對我的員工.會灌輸
一個觀念...客人至上.是基本的..但.並不是絕對的...當你們覺得客人逾越了這條隱形的界線.請告訴我.讓我來處理..
不要搞到要砸店了再通知我來收拾殘局....如果...如本篇一開始所敘述.其中一人為該店經理.而在場默許其他員工做
出如本文所述之事..很抱歉.我會當場開除這位經理...再來上網PO道歉文與陳述我所做之處置...但這這棟大樓中.我
只看到.客人陳述經過..老闆上來偏袒屬下..你要我接受他口頭的道歉..很抱歉..一句完全沒有誠意的道歉.跟垃圾一
般.不說也罷.徒增眾憤...你能接受?那我只能說:你所經營的服務業.大家還是敬而遠之吧!!....
你還要再上來反駁?當然可以啊..只不過..你不覺得丟人現眼嗎?前面鄉民所言.你都可以稱之為人`生`攻擊了..那我
這樣批評你..你要不要去告我咧?我歡迎喔..不要說你沒時間去告喔.....等你唷...
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