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[竹北] 我們被"sofa cafe salon(沙發咖啡)"拒絕了!!(續)

以我的角度來看....

若餐點還沒送上來,我會提醒服務生。原文作者等了三十分鐘之久,且在送上水果茶之際,在文章中都沒看到作者提醒服務生還有咖啡未上的話語。這也是我疑惑的地方。(因為看著朋友喝著飲料,自己卻被遺忘,應該會不爽的叫服務生趕快送上來,不可能還可以默默忍耐達三十分鐘之久?..)

我不知道原文作者是否一開始就清楚該店有低消的限制?
若否,也許作者想,沒上飲料就算了,所以才沒有那麼積極去告知服務生。
若是,是不是作者認為忘記上飲料是店家的錯誤,低消該由店家吸收(等了三十分鐘,我想作者們的心情應該開始受影響了吧),所以是不是產生了刻意不去提醒服務生的心態呢?

又或許..以上我的假設,店家也同樣這麼假設著(吹冷氣,喝完一大壺冰開水,享受舒服的環境,最後卻不要飲料了?)所以我想,此刻兩方都不爽吧!(一方當對方是奧客,一方當對方勢力死要錢)。從”我們有低消”這句導火線,引爆了連日來的討論。

當然,店家忘記送飲料錯在先,店家應該有更兩全其美的解決方式,也已有人討論~
我只是想提出我的想法,沒有偏袒哪一方,也不是結論,畢竟我也不是同事者,只是想換個角度看這起事件。
就醬子~



exploer wrote:
不想要筆戰,或許很多人都有不好的消費經驗所以有所共鳴, 但是或許可以思考幾件事

1. 真的不好的東西自然會被淘汰, 不好的店也一樣, 淘汰靠的是環境的競爭不是口水
2. 從頭到尾真正有去過這家店的好像只有發文的版主, 可是真正感受到不舒服的人只發文了沒幾次
3. 大家都沒犯過錯吧, 只有沒犯過錯的人才會對別人犯的錯覺得如此不可思議



我也不想筆戰,或許很多人都有被砲到受不了的經驗所以有所共鳴,但是或許可以思考幾件事

1.真的不好的文自然會沉下去,要沉下去靠的是不回應或是好的回應(這種最快)不是一直回應這是不好的文
2.從頭到尾會讓大樓蓋這麼高是因為店方第一次非常不誠懇及不聰明的回覆,可是店方對這件事(不誠懇的回覆)
的處理-----0
3.大家都沒有被砲過吧,只有沒被砲過的人才會對別人的砲擊覺得不可思議

becypeng wrote:
是不是產生了刻意不去提醒服務生的心態呢


所以......消費者還有"提醒服務生的義務"啊
再坳嘛................
這家店家~~

態度都這麼明顯了~~

請看清楚店家的態度~





店員丙:"請你們現在離開"

店員乙:"那我們也有拒絕客人的權利"

其實, 我如果是您 回想起來 今天可以跟朋友坐在店裡享受免費的餐點 冷氣 以及"2公升" 的檸檬水 好像也沒有那麼糟啦 不是嗎,
玩笑話 別介意.


還有FB上面的用詞~~"牠"

而不是讓""你我""的記憶都停留在不愉快的回憶上!

代表店家也很不爽客人啦~~
上面k551333大大說的沒錯
今天消費者幹麻去花錢??
不就是享受服務
不管是食物、飲料或是裝潢
都是服務的一環
就是不爽他們的態度
今天才會引起風波
起因在哪??
不就是因為一杯飲料而已??
但是錯在店家不承認自己疏失遺漏

錯在店家怪客人掏錢行為是挑釁
錯在店家在FB拐彎抹角罵客人為"牠"
錯在店家硬拗
.
.
.
.
這些種種才引起大家蓋起大樓來

不爽??
請不要開店
道歉??
不要學政客說些官樣文章
請發一些有誠意改善的吧

請那些店家的朋友
如果真的為店家想
就不要上網再硬拗啦
再瞎掰下去
恐怕只是增加大家對店家的負面形象

顧客沒義務提醒店家的
顧客是花錢來買服務的


becypeng wrote:
我不知道原文作者是否一開始就清楚該店有低消的限制?
若否,也許作者想,沒上飲料就算了,所以才沒有那麼積極去告知服務生。
若是,是不是作者認為忘記上飲料是店家的錯誤,低消該由店家吸收(等了三十分鐘,我想作者們的心情應該開始受影響了吧),所以是不是產生了刻意不去提醒服務生的心態呢?(恕刪)


我不懂!
為什麼消費者需要"積極"告知服務生?
店家要做生意要賺錢
應該是店家自己要"積極"點

真是因果顛倒!@_@
becypeng wrote:
若是,是不是作者認為忘記上飲料是店家的錯誤,低消該由店家吸收(等了三十分鐘,我想作者們的心情應該開始受影響了吧),所以是不是產生了刻意不去提醒服務生的心態呢?......(恕刪)



大大真是有想像力呢



99年9月9日9點9分了祝福大家
parkview wrote:
店家要做生意要賺錢
應該是店家自己要"積極"點


他們開店應該不是只為了賺錢

不過我還是害怕被拒絕的感覺
我在台北工作,也沒有義務去測試店家是否改善,店家要如何經營也不關我的事。

這是討論區可以公開討論分享的地方,我的角度為公平的,討論店家是否有做好教育員工作業流程,討論客戶是否有逾越客人自我挑釁挑剔,如果要刻薄的要人家收店回家吃自己,那就要檢討兩方之間的衝突問題,沒有提醒服務生餐點未到,一直生悶氣等待服務生做錯事講錯話,然後再來打聲說:你是看我消費不起嗎???秀錢!,就是店家沒有訓練好員工,落單就道歉笑連陪罪或是打個則扣,問題是一開始不是主管來處裡,而是服務生,服務生心態:我不是老闆我不用受妳的耍花槍秀錢的氣,所以不會站在服務的公司立場去安撫顧客,但是真的有必要來01討救兵欺負生意人嗎?我就不信你好好的店家主管說這件事對方不會理妳,就是當下比大聲全都亂了套,才會變成店家與客人對立,服務業本來就是服務客人,但是沒有100分的,忘了餐點或是服務有問題可以反應,水都喝飽了!不用上了,很多的言語都帶著要修理妳的態度,好好的說,冷靜的處裡,就是出來吃吃喝喝找快樂的,開心就好,詛咒人家倒店真的不好。

唉呀呀~~~~
講的比唱的好聽耶
既然都說了:這是討論區可以公開討論的地方
那只有你的角度是公平的嗎??
那其他網友都是偏頗的囉??
把別人的想法都看成是詛咒??
把別人的看法都是刻薄的??
"詛咒"、"刻薄"這些字眼誰才是先入為主的批判他人啊??
好一個公平的網友???
板大上網抒發也不是討救兵
是忠實表達事情發生的經過
既然連員工教育都管不好
憑什麼開店??
店家在自己FB上的報怨文你看到了嗎??
把每棟樓看清楚再來你所謂的"公平吧"
真是好笑...
想挺也要挺的有道理
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