奇怪，在道歉信後怎麼又緊接著一封批評網友
意思大概說網友們不在現場只會盲目附和......
其實...我真的也是被店長第一封道歉文吸引近來的
要聽雙方說詞....店長那篇就說明啦
樓主是依當場說的話作敘述
如果店家認為有誇大不實或污衊之處
當下就該註明
然則 在不當道歉信後
再說樓主有些細節沒有說的很明白
網友當然倒向樓主......
又稱批評的網友為“牠們”
事情不鬧大也難
沙發經營團隊近日經過幾次開會討論
決定一次做出回應，自此不再參與網路上任何有關此事件討論。
首先，針對8/28的事件
對於當日來沙發消費的朋友們，在此獻上十二萬分歉意！
希望認識這幾位朋友的網友們看到此篇文章後可以幫忙轉達，感謝！
必須坦然承認我們是餐飲服務界的菜鳥 (店才開了幾個月)，
對於所有事務跟應對進退都還在熟悉與學習中。
也承認當日的服務態度與事件處理確實失當，
目前已針對出餐延遲與服務人員素質問題再做加強與改善(包含懲處)。
在此也特別感謝幾位網友的建議:
(ex： 出餐時主動告知、人員桌次巡邏、緊急處理應變能力訓練...等等)，
我們將規劃更清楚的SOP，以提高我們服務的品質。
最後，再次對於當日不當的服務態度與事後未即使做適當處理造成客人們的不快深感抱歉！
如果您願意,，懇請再次光臨本小店， 讓我們能有機會展現我們最大的誠意
改變您對沙發不好的印象！！
希望沙發真的是讓大家好好休憩、同樂的地方
而不是讓你我的記憶都停留在不愉快的回憶上！
感謝大家！
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