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竹北喜來登的服務品質


凡人無忌 wrote:
您就別生氣了姑且想想...(恕刪)


前二天去吃 buffet (人家請的), 本來是期望不大的, 可是一吃下來, 很好吃咧
而且選擇非常的多, 比國賓還多至少二倍以上喲~ 個人本來看到網路評價待改進不少
不敢去吃, 因為人家請的, 所以就去了, 真的不錯喲~~
只是...有個小小缺點, 也是大問題~~ 兒童要收 460+ 10% , 而且是 90 公分以上算
兒童 (我真是覺得很搶人) 我家二個小孩, 一個是 113 公分, 一個 98 公分, 雖然
只算了一人的錢~~可是就 500 元了, 我去國賓二個小孩是不用收錢的, 所以吃下來
差很大說~~(p.s. 萬一下次二個小孩都收錢, 要 1000元, 我可不想冒險說~)
它可能忘了竹北的小小孩很多~~不然生意會好很多吧~~
個人覺得東西自己忘了,
飯店肯花時間幫你寄回, 就己經很棒了.
還要人家幫你付運費才叫服務好???
這就算是雞蛋裏挑骨頭了.

AVLIFE returns wrote:
個人覺得東西自己忘了...(恕刪)

你的回覆會不會太慢了點,還是沒先看—下前面寫的內容?第一,我沒說這才叫服務好,也說過是自己忘了東西,沒
啥可說的,我只說以他們的等級,服務應該可以再細膩點。如果是要跟前面網友舉他住商務旅館貼心的服務相比,確實是比較差,有實例可證,總不是雞蛋裏挑骨頭吧!

rk6649 wrote:
你的回覆會不會太慢了...(恕刪)


其實也不能說是我的回覆太慢,
是這個板實在也冷清了點,
所以一個多禮拜前的文, 也還可以排在第一頁....

AVLIFE returns wrote:
其實也不能說是我的回...(恕刪)


說實話, 十幾年前在漢來服務時, 當時也有客人忘了東西, 我們也會幫忙寄回去
而且並未收取分文, 因為費用並不高, 我是不知道現在的社會是怎樣了
以服務的觀點來說, 如果是小錢, 通常就是會免了~ 如果是奧客, 我們都會作
上記號~ 在 check-in 時就會看到了~ 以服務的觀點, 我是真的不認為要收小錢啦~
當然囉, 網友以高標準看待是好事一件啦~~不過如果真的收費, 也是沒關係的
畢竟這是公平的~
客人自己犯的錯,飯店人員照規定做事,確實不能怪他們.
不過,我想開版大要表達的是:
飯店如果能用一百多圓買到一個忠實客戶, 一拉二,二拉四...
這種口碑效益絕對大於區區一百多塊.
對飯店來說,何樂不為

rk6649 wrote:
上星期跟家人一起到新...(恕刪)


不錯了啦
以前在柏林不小心把護照放在旅館
後來花了快一百塊歐元才拿到
也害我delay到下一班飛機
譬如什麼?
我不懂你還要要求什麼...
想要運費就說

Zamang wrote:
譬如什麼?我不懂你還...(恕刪)


你想要那120塊運費的話就通通給送你,文章內容先看仔細再回不遲,是沒看到上面大大的回覆嗎?看不懂就別亂答腔.
聽您這樣講,小弟略有同感,我們會花這個錢去住宿及吃飯,就是希望有高等級的服務,而被計較了這1、200元,雖然只是小錢,不會太在乎,但就是覺得好像被小鼻子小眼睛地對待,好像怕來店裡消費的人都像澳洲來的客人一樣,這樣感覺很不好。
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