可怕的 綠果造型藝術蛋糕 (共五家新聞媒體報導！)
在這起事件於01跟媒體上獲得大眾一定的關注度後，店家於3/27來電致歉釋出善意，
兩造並於3/28達成和解，條件如下：
1.店家須於官方部落格及fb粉絲團公開致歉
2.重作一個與奇摩拍賣上我們原本想要的蛋糕一模一樣(如下)
3.店家自願退回上次失敗蛋糕的價金(蛋糕1150+運費200)
以下為店家重新製作的蛋糕，有多角度小圖並另有大圖原始檔供下載：
原始大圖下載：
http://www.sendspace.com/file/xcf7as
關於這次成品我覺得就讓圖片自己去說話，我不另多加評論，本篇的重點在於店家的態度從一開始的極度強硬到後來能轉為柔軟身段(姑不論轉變的真正原因為何)，而這個部分也是服務業很大的一個重點：，勇於認錯，客戶至上(澳客除外)。希望店家能從這次的經驗中學到些甚麼，畢竟一間成功的商店除了手藝，服務也是同等重要。
這個事件就在此告一段落，謝謝大家收看！
