這是在星期三發生的事,經過這一兩天想想
01上爆的大都是消費糾紛事件比較多,剛好今天比較有空就來01
寫一下本人在大潤發消費遇到的狀況,寫得不好請大家包含一下.
在10月初大潤發的桂格有推活動,就是買多少送多少抵用卷
本人拿了300元桂格商品抵用卷,抵用卷要在10/17以後才可以開始使用
17號當天晚上結帳時發現,此抵用卷必需配合桂格10/17以後的DM指定商品才可抵用
當場內人與本人就不結帳桂格的商品
兩人就在當下討論為何發生這種情況,
本人的想法是被當時的桂格推銷人員唬弄了,
以為只要是桂格的商品都可抵用,當拿到抵用卷又沒有確認上面的內容
本人想就當是買個教訓,但內人所想不同
這是大潤發的疏忽,廠商人員的教育訓練不足,抵用流程有瑕疵(誰知道之後的DM指定商品有什麼)
內人決定向客服提出以上疏忽,當客服知道後在不到一分鐘內就決定
讓我們可以使用抵用卷買到我們所想要買的桂格商品,
這中間過程客服人員沒有提出任何質疑與向長官請示的動作,
只有傾聽我們的訴求不要再發生同樣的事,原沒有打算可以掙取到什麼
卻意外客服肯讓我們使用抵用卷買到指定以外的商品.
這次的消費事件在心態上真是獲益良多,就不向各位一一說明了
在這我想要表達的是....
我給新竹大潤發湳雅店的客服一個讚
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