今天早上去買,看到門口有個黃色小招牌-素火腿玉米包 新上市,想說來吃吃看
我:一個肉包,一個玉米包
接著找錢,我就把袋子拿過來,走出店門口,我看到袋子裡是一個肉包一個芋泥包,我又折回去
我:你拿錯了,我要的是玉米包
店員:那你是要跟我說火腿包不是玉米包,你看~我們這裡有寫
就走出店門口,指著黃色招牌
店員:是火腿包,不是玉米包,你講玉米包就不對,害我拿錯
我:我又沒有怪你,而且意思不是一樣嗎?你就是火腿玉米包阿
店員:你害我要跑兩次,要拿兩次,你明明就可以跟我說是火腿包的,我就不會拿錯給你了,你下次買的時候,
你要講火腿包,不是玉米包
我趕上班,不想跟他囉嗦,就騎機車走了,我是他們的常客,但我應該從此以後都不會去買了,
誰知道你們店家到底要怎麼講?聽不清楚那就多問一次不就好了,還這樣糾正客人,真的很無言~
忠孝路上很多吃的,前天也是晚上去買路邊攤的沙威瑪,
我:一個沙威瑪
老闆&老闆娘:...........(我看到他們默默的在做沙威瑪)
我拿100塊,老闆娘就包好,一言不發的從我手中抽100塊,找60給我,沙威瑪給我,就這樣
從頭到尾一個字都不講,賣東西可以賣到這樣,可真不容易!
那附近有好多吃的
Milkloaf wrote:
服務業，基本的服務應...(恕刪)
夲案例確定包子店不妥
可別誤解意思
如果沒有後面的沙威馬
我肯定認為樓主萬分委曲
但說了一家店有問題
再提出相對的不同店家
當然會認為
很挑剔的客人喔
只是買40元
以前的消費者
是討論老闆態度不佳
現在的消費者
是討論老闆不說話
有沒有說話
有影響到購買的行為或產品嗎
會不會太挑剔
服務業肯定是該對客人有禮貌
但卻也不是無限上綱
每個消費者如果都只知道要求
肯定那裡都碰壁
如果消費者不吝於說聲謝謝
老闆還能夠板著臉作生意嗎
賺大錢的要求服務
賺小錢的也要被要求服務
我想
只有當事者才知甘苦吧
會說服務業本該如此的
通常都是坐辦公室的
會說服務業不是人幹的
通常都是第一線的從業人員
這本來就是無解的爭論
是不是澳客
其實並不用爭
是不是爛店
市場就會說明一切
很多人現在都沒有禮貌了
買東西
說聲謝謝
說聲麻煩你
有那麼難嗎
我買東西就從來沒有生氣過
除了一次買芋丸有不理解
為什麼不能給也不能買袋子
哈哈老闆爽就好
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