上午去桃園頗具知名的香"鳥"蛋糕訂了個八吋的水果蛋糕，
傍晚去取，待晚餐後要展現對媽媽的心意時，蛋糕一打開，
大家都噗了一聲，蛋糕上的草莓怎麼了，怎麼草莓上有類似蒲公英的東西
仔細一看，媽媽說是發霉啦，頓時真尷尬! 我的母親節心意發霉了!!!
當下馬上拿起電話客訴，小姐~你們的蛋糕發霉了，小姐~不好意思那可能是草莓已經
要過季節了，所以品質比較難控制，會反應給供應商，我說麻煩請說明你們解
決問題的應對方式，或請主管跟我說明，很離譜怎麼會賣這樣的蛋糕給客人，
小姐~請你撥空來店，我們會退款給你，我說問題是現在過節，當下全家人都因
為這蛋糕而壞了心情，而且你們是食品服務業，產品品質攸關客人吃了以後的
身體狀況，這是很嚴肅的，怎麼會只是口頭交代要退費就解決事情，後來店家
來了一個自稱是可以作決定性事務的員工接電話，小姐~不好意思，為表示我
們解決事情的心意，也滿足你們當下過節想吃蛋糕的想法，可以就近先買一個
蛋糕過節，這部分我們會付費，原先你跟我們買的有問題的也會退錢給你，
我覺得重點是他們要怎麼解決這個有問題的產品，他們的意思竟然說直接丟掉就好了，
也不來拿回去看看，還說讓客人直接丟掉，都怒到無言了~
-----------------------------------------------------------------------------
5/15更新
致各位01朋友:
當天本人母親也非常生氣店家的說詞與做法，直到號稱可以做主的店員跟母親說到話
他才同意願意取回蛋糕並退還款項，於是在電話裡達成了意識，但店家說明店裡只有他一個主管所以
要等到下班才可前往取回蛋糕，店家表明心意後我也同意他可以晚一點到!只要他把蛋糕回收檢討就ok
等到晚上十一點多對方來了十幾位人馬，而我只是一人赴約~我心想有必要這麼的大陣仗嗎????當下我
蛋糕給店家並請店家打開查看，幾個年經人就把蛋糕拿到路燈下查看，看完之後才跟我道歉!
店家帶了一個蛋糕與680的退款金額還有一盒水果致歉
我也說明此用意給店家聽，食品的東西在控款上本來就應該要注意，今天我看到的發霉是在水果上而不是在蛋糕體裡，這樣吃下肚的東西怎麼可以草草了事呢???最少都應該親自帶回做檢討吧~而不是說我今天傳照片給你就當作你收到訊息還要我自己把蛋糕處理掉!!我從頭到尾只希望店家把蛋糕帶回處理不要再增加困擾，
並沒有要求店家的任何補償金額，店家帶了一群人馬來那心態又是甚麼呢????，當我離開現場走到家裡巷口
發現母親站在那看，說為什麼對方來了這麼多人事要做甚麼????我也請他別擔心一起回家吧!但媽媽還是不放心要我先回家他要走在後頭...(長這麼大了還是一直讓母親擔心)後來母親回到家就說還好我有跟在後頭
對方來了這麼多人也不知道用意是甚麼??
甚麼樣的人都有，各位的想法我不予置評~我並沒有要求店家給予精神補償的費用!!今天如果我想把事情鬧大!我大可以東西送檢驗再來公布消息，但我家的要求只希望店家能夠帶回處理，畢竟光是母親節就有多少家庭購買此家蛋糕，而我在母親節前是他家的忠實客戶~如今發生這種事不是我希望的但我對店家也很失望~小有名氣的蛋糕出了問題，卻一點危機意識都沒有~餐飲業就該有餐飲業的敬業態度與責任
如果想藥草草了事，那是否也把客戶的健康看的隨便呢???
