star173 wrote:
我們不會告花海的只是...(恕刪)
樓主心胸寬大值得給個掌聲
適當要求園方處置或給個合理交代
給處理失當的員工留一條路走
網路上很多版友動不動就要提告或在一旁喊燒的
其實沒必要
家人或許也有在服務業任職的
沒必要犯點過失就要對方粉身碎骨的
得饒人處且饒人啊
star173 wrote:
大大所言慎是.......(恕刪)
通常這些大型遊樂場所的門票應都有投保遊客的意外險
樓主可以跟園方協調
相信如果對方有誠意解決的話
保險公司會處理相關理賠部分的
不致讓板主賠了夫人又折兵的
33123 wrote:
題外話一下 我不是來...(恕刪)
因為是老公公司辦的活動，所以另外有投保意外險，自己本身也有意外險。
花海部分應該是由保險公司理賠的...(門票含不含保險我不清楚...)
公司對公司的處裡，之後便是花海對我的責任賠償而已吧！
昨天，我老公有接到花海主任致電的電話，主要陳清說出那句［就是我自己用我的肉把鐵片翻起來割傷的］的人並非經理(是員工是工讀生還是路人甲...)。
說真的我是聽到旁人的轉述，有可能是大家都還很激動，所以口誤了也不一定！至於是不是經理說的真的很難再去做爭辯了！(不可能因為一通事後的電話就...)
坦如，真不是經理說的，我在這裡對那位經理說聲抱歉！！
但也請花海在處理事情上，應該要有所分寸...
不應該在事情尚未確認清出之時，就口出妄言，這對受傷者真的是一種折磨...
對於11/17您在我們園區發生的意外，我們深感抱歉。
因當日我們得知此狀況時您已先行就醫，無法親自向您致歉及談論後續處理事宜。或許因當日未能與您聯繫上，現場狀況係經由您先生的同事轉述，讓您除了身體受傷之外心情也大受影響，對此我們深感抱歉。
以下跟您說明當日的狀況：
經理詢問手持醫藥箱的工作人員，才得知有客人受傷，工作人員已先行為您做了初步的包紮處理，因當時您先生已將您送醫，於是經理立即派員前往活動地點告知承辦人我們會負責您的醫療費用，因現場您先生同事未將電話轉給您及未告知您的聯絡電話，無法親自向您致歉及表達關切。本打算當日即要將醫療費用轉交承辦人，但承辦人告知等所有療程結束後再一起處理，並要本公司以她為窗口處理後續賠償事宜，當下我們也表達了完全配合的願意及一定負責的誠意。
雖有承辦人為聯繫窗口，我們還是覺得應該直接向您表達我們衷心的歉意。於是懇請承辦人告知您先生的聯絡電話，讓我們得以親自向您先生致歉及說明事情經過，並表示希望能夠前往探視，但因您先生希望您能安心靜養而婉拒了我們的請求。於是我們派員將鮮花盆栽及紅包送至您先生的公司，請他轉交給您以表達關切之意。
非常感謝您能夠接受我們的道歉，我們一定會立即改善缺失並且進行環境檢修!!同時也會加強教育訓練，讓員工可以做好危機處理及對遊客表達適切的關心。我們會持續關心您的復原情況，祝您早日康復!
大溪花海農場
如果，花海本身有做好設備的維護，便不會有這些問題了。
畢竟，我們也是有繳交門票費用的，這些費用也應當用在園區設備的維護，而不是一昧地賺錢而已！
花海園區內破裂的小矮人瓷器，不知在草地躺了多久，裡面都有積水了
動物區的鐵絲網，老早就被動物踐踏拉扯到不是原本的位置了。有些尖銳的鐵絲還岔出行走路面，真是危險
其他鐵製設備，生鏽生鏽、搖晃搖晃...這樣般危險...
11/17發生事情到現在，約莫11/21我接到一通"好似心疼"的慰問電話
同一日花海送了紅包3000+一盆花(我老公去B&Q拿，沒讓她們來家裡)
11/28我終於可以拆線了，但是傷口復原中還是不免疼痛
就連一般走路，都要小心，不能拉扯到傷口，不然又免疼痛...
想必復原狀況還有得忍呢！
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