a89515066 wrote:
快點護貝我的，我不怕...(恕刪)
我講了 我只是陳述一種心態跟態度
真正處理是靠客服手段
要一直繞著打轉我也沒辦法
客服本來就跟談判心戰差不多 每種客人需求的不同 怎麼去安撫的問題而已
事後諸葛 怎麼講也講不明..
sami7393 wrote:
請問我隱匿了什麼!!...(恕刪)
你隱匿了店家處理事情的態度跟經過不是嗎？
從你的文章跟店家說的過程裡，出入很大
店家的處理方式跟你刻意刁難的部分你完全沒說啊
要不是店家上來說明，還真不知你隱匿了這麼多事實呢
商家的確是要尊重顧客、服務顧客，但不表示客人的權力就可以無限大
而且今天應該是要符合比例原則…如果今天你吃了之後送醫，那店家當然應該賠你醫藥費+精神賠償+退錢+蛋糕+道歉
如果吃死了，那當然就是至少賠個數百萬~千萬
但今天只是蛋糕壞了，而店家也很積極的處理並退錢+賠一個蛋糕錢+道歉了，你還想怎樣？
只有你的母親節才是母親節，那些員工的母親節都不是母親節喔？
只有你才是人，其它人就不是人，店家的員工就不是人？
你現在是“自己的家人都是寶，別人的孩子死不完的心態嗎？“
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