以下是事發經過
我們六位朋友商議確定在星期六要到這間火鍋店用晚餐
所以在星期五接近中午時候打電話訂位
電話訂位內容大概是這樣的
原本我要訂晚上 7:30 6位
對方說： 你要不要訂7:20的
我心裡想： 差10十分鐘 是差在哪裡？？ 但也沒多想，就說ok 。也留了 姓與電話
看似沒什麼錯誤 我也認為沒錯誤
結果...
到了星期六晚上 07:15 我跟其中一個朋友到了現場，也看另其中一位朋友（簡稱a君）先到
a君就進去問了一下 又出來了對我說：你怎麼會訂06:20的位子
我心裡想～這間店會不會太誇張了點，連訂個位也能出錯
我立即進去想櫃檯小弟反應..
櫃檯小弟面無表情的回答：上面是這樣寫的，我也不知道
這時我更火了，我就大聲的說 ：去找你那個訂位人員跟我對質
櫃檯小弟就開始慌了 一直打電話 大約10分鐘後 他回答我 電話打不通 叫我再等一下
大約又等了10分鐘 櫃檯小弟又回說： 幫你訂位人員說～他不記得了...
之後.. 櫃檯小弟連忙著道歉..
另位服務生也出來緩頰說： 叫我門再等一下 我幫你們騰出四個人的位子 看要不要？？
我們看了一下位子 商議想說訂個位都能錯 還要我們六個人委屈得擠四人位用餐..
當下就說 不用了！！
我心理想 這應該也是他們能夠做到最大的補償辦法了
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但身為消費者 我還是有話要說...
因為這家店訂位錯誤
我朋友開車白跑一趟得油錢誰要付？？
其他朋友搭捷運過去的車資又要誰付？？
浪費我們用餐時間 又是誰來負責？？
另外 就是...最重要的是
既然 這家店能把7:20 錯寫成6:20
那為何不在6:20打電話告知我說：
我們用餐訂位已經到了，是否要取消或是大約何時會到之類的通知？？
如果這間餐廳一開始沒有電話通知的服務 那為何一開始電話訂位還要留電話？？？
alex0719 wrote:
餐廳失去了4位客人與一堆潛在客戶(你們身邊的朋友)
客人失了 時間與心情
看看住家旁的鼎王......
騎樓滿滿等待的人群..
鼎王我個人覺得CP值很高，尤其是麻辣鍋的鴨血跟豆腐可以一直續。味道也還不錯。等打包時又會幫你加滿，真的覺得很不錯。人多時去吃，人均消費可以壓得更低。雖然店內食材有點貴，不過考慮到打包帶回家後自己買火鍋料煮還是很值。
另外，鼎王服務生的素質非常的高，上菜後離開時還會跟你90度鞠躬，讓我非常驚訝，也讓我有些不習慣。每次看到90度鞠躬，我就在想，現在的工讀生也不好做。看他們戰戰兢兢的樣子，總覺得他們可以放輕鬆點。可能這是大眾客人希望服務生有的態度吧....
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