為盡可能描述事件經過,文有點長(Mobile 01有圖有真相,不過小弟是PHS手機,沒有什麼錄影照相功能,但我想店家應該有監視器之類東西存在吧,相同的文我也會mail給該店,希望該店能好好改善一下人員教育)
小弟在9/1晚上七點半至八點左右到瑞芳米詩堤甜點王國打算買黃金泡芙跟芋頭泡芙(每次從九份下來就會去給他光顧一下),一進門的時候並沒有其他客人,只有小弟跟朋友兩人在選購,過沒多久,有一位大哥(X客人)進來詢問店員目前店內有無賣生日蛋糕,此時櫃檯店員(A店員)進去工作室詢問,有一位大姐(B店員)從工作室出來幫忙照應,不過因為B店員出來時可能以為X客人才是第一組客人,而小弟是第二組客人,所以就先招呼X客人(此時小弟尚不以為意,但此時,Y客人進來了,站在小弟後方,而且是一男一女的組合,應該是情侶吧,姑且稱為Y1客人跟Y2客人)
當兩位店員招呼完X客人後,Y1客人就直接拿著旁邊包裝好的商品至櫃檯結帳,此時B店員告知A店員,第二組客人是小弟,而非Y1客人,而且還連續叮嚀了兩次(叮嚀完以後B店員就走進工作室),但A店員還是繼續幫Y1客人結帳(此時小弟雖然有點不爽,但想說給店員方便,因為Y1客人在X客人結完帳後,就直接拿東西到櫃台,而B店員提醒A店員的時候,A店員已經在按收銀機了,所以想說沒差那幾秒)
當Y1客人結好帳後,小弟心想,終於輪到我了,沒想到Y2客人殺出來了,直接跟A店員講他要買什麼~,此時A店員竟然接著服務Y2客人,小弟瞬間傻了(B店員進去工作室前跟A店員交代兩次,第二組客人是小弟),給店員方便竟然當隨便,小弟看到這種狀況後就直接走了(可能有大大會想說…要走之前也應該好好發個飆才對,不過小弟真的很無言,而且本來好好的心情碰到這樣的事情,並不會發飆後讓自己心情變好點)
小弟就在短短的15~20分鐘內,被兩組客人插隊(應該說三組才對,因為結了三次帳) ,而且還是在A店員知道的狀況下,難不成要小弟買個泡芙還要先跟那兩組客人對罵才能買到,如果真是這樣,小弟我只能說,生意真是好做(又不是在彼岸,最常看到的是插隊是正常的,不插隊的才是不正常,反正店家只負責賣東西,賣給插隊的或是排隊的都一樣)
或許,日後小弟或各位大大要買東西的時候,要用櫻木的犀利眼神盯著店員,然後拍桌後才能買到自己想要的東西吧~(話說,小弟最近買東西好像常常發生這種事情,可能是日子沒挑好吧,上禮拜六去三芝的小籠包店也發生類似的狀況= =)
小弟潛水已久,平日有賴大大們的分享躲掉不少地雷也尋獲不少美食,第一次發文分享,如有不盡之處還望各位大大砲小力一點~
不過在兩位店員招呼X客人的時候,小弟有告知B店員要買什麼,B店員請我等一下(這也沒什麼,因為B店員就是因為A店員進去詢問蛋糕的事情才出來幫忙招呼X客人,當下B店員認為X客人是第一組客人,所以專心服務X客人,小弟等等也是應該的)
而後B店員回工作室以前,就有告知A店員,接下來是換小弟,這時小弟也有提出要買泡芙,但是就如小弟發文所寫,因為Y1客人直接拿著東西去櫃檯結帳,所以A店員當下只是愣了一下看著我,可是小弟也想說A店員都按收銀機了,沒差那幾秒
整起事件除了B店員有告知A店員應該要服務小弟外,小弟也有提醒兩次,而不是從頭到尾傻站在那邊~
雖然說是被插隊,不過第一組買生日蛋糕X客人,小弟倒是覺得沒什麼關係(平常在路上也常碰到路隊長級的顧人怨,所以小弟期許自己不要當這種人),只是為了描述事實經過,才寫進來
此外工作室裡面的B店員表現也的確很OK,專心的服務當下的客人是值得讚許的
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